Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Они в возврате отказали, ссылаясь на то, что якобы вещи ношеные (провели свою консультацию в экспертном
Здравствуйте.
Приобрели одежду в магазине. Примерила, сфотографировалась в этой одежде (не дома), выложила на личную страницу в соцсети. Через неделю после покупки обратились в магазин для возврата.
Они в возврате отказали, ссылаясь на то, что якобы вещи ношеные (провели свою консультацию в экспертном центре), а также на то, что фото в одежде выложены в интернет и это якобы является коммерческой деятельностью, и поэтому возврат невозможен.
Мы уже провели сами независимую экспертизу, которая выявила, что вещи не ношеные.
Вопрос в том, являются ли фото в этой одежде коммерческой деятельностью и основанием для отказа в возврате?
Фото сделано исключительно для личной страницы без цели коммерческой выгоды
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Вам отказывают неправомерно. Факт фотографирования в одежде и размещение в соцсети не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
ст.25
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Просто размещение фото в одежде не является коммерческой деятельностью.
Подробная консультация, а также составление необходимых документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.
Нет, не являются.