Добрый день!после покупки телефона через 1,5 месяца,он стал глючит.Обратившись в магазин продавец его почистил перезагрузил и вернул. Спустя пол месяца все повторилось. Я телефон отнес обратно,его взяли на проверку. Через неделю пришло смс о том,что дефект является несущественным. Стоит ли мне проводить независимую экспертизу,или сразу написать притензию?
Здравствуйте. Для начала надо понимать какое требование у Вас было вообще, а отвечая на Ваш основной вопрос, Вы в принципе можете настаивать на экспертизе в силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Независимая экспертиза роли не сыграет.
Здравствуйте, Владимир! Сами вы не обязаны проводить экспертизу, пишите претензию с вашими требованиями продавцу .
Так же поясняю, что любая подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства России или судебной практики по любым вашим вопросам, возможна в чате. Если Вам так же потребуется помощь в составлении каких либо документов или вы пожелаете получить разъяснения по вашим документам — тоже можете обратится в чат. Все услуги в чате оказываются на платной основе.
