Могу я написать претензию ссылаясь на ст 18 зпп?

Question

Здравствуйте, подскажите. Купил в магазине амортизатор на автомобиль, поставил в сервисе, оказался бракованным - стучит. В сервисе сказали что брак амортизатора, внутренний (скрытый) дефект. Принес в магазин, возвращать деньги (менять) отказались. Нужен заказ-наряд на работу и акт деффектовки сказали, потом посмотрим .. На сайте производителя KYB амортизаторов и написано, что гарантия даётся только если ставишь две стойки на ось ( я одну поставил). Гарантийного талона в магазине ни какого не дали мне при покупки. Могу я написать претензию ссылаясь на ст 18 зпп ? Прошло только 3 дня с момента покупки. На амортизаторе имеются следы установки.

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Александр! Если вам продан, некачественный товар, то вы имеете право обменять его на качественный или на возврат уплаченных средств. Нужно написать претензию в адрес продавца с требованиями на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.