Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

652 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
652 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат некачественной обуви

9 окт. были куплены детские сапоги у частного предпринимателя. Ребенок одел их два раза (28 и 30 ноября) и сломалась молния - отлетел язычок, который нужно двигать, чтобы открыть-закрыть молнию. 30 ноября высказана претензия продавцу, который предложил прийти завтра и разобраться. При покупке был выдан только товарный чек, кассового чека и гарантийного талона не было. Т.к. молния сломалась на второй раз, то я считаю, что это производственный брак - некачественная фурнитура. Однако продавец утверждает, что это результат неправильной эксплуатации. Имею ли я право настаивать на своем и требовать возврата денег? Что мне предпринять. если продавец откажется?

30 Ноября 2012, 20:55, вопрос №29432 Елена, г. Москва

Уточнение клиента

P.S. Сапоги зимние, поэтому гарантия на них начинается с началом зимнего сезона (1 ноября). Если предполагать, что у сапог стандартная гарантия -30 дней, то претензия предъявлена в гарантийный период. Производитель - московская фабрика "Зебра", которая, считается, выпускает качественную обувь.

30 Ноября 2012, 21:01

Уточнение клиента

Прошу ответить на мой вопрос, т.к. статус "вопрос решен" поставлен по ошибке.

30 Ноября 2012, 21:03

Уточнение клиента

Вадим Андреевич,

большое спасибо за поддержку.

30 Ноября 2012, 21:57
вопрос решён
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Попов Вадим Андреевич

    Можете настаивать на требованиях, причем я бы советовал к продавцу. Товарного чека хватит. Еще раз пишите претензию и направляйте ее продавцу, указав на возможность или возврата денег, или проведения экспертизы. Ждете 10 дней, если молчание или отказ-в суд. У Вас довольно хорошее положение, действуйте.

    30 Ноября 2012, 21:18
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats