Можно ли куда-то обратиться с этим вопросом и куда?

Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?

На территории нашего поселения на берегу реки разработали карьер. Сейчас карьерные самосвалы ездят каждые 5- 10 минут по проселочной дороги вдоль нашей улицы( расстояние метров 100, не более). Грунт у нас песчаный и пыль поднимается тучами. Все это оседает на наших огородах и участках. Насколько это законно и куда можно обратиться? Никонова Марина Ивановна, Бурятия.

Пару недель назад оформил микрозайм в приложении moneymen в размере 4000 рублей, вчера 27 апреля примерно 22:00 я хотел закрыть полностью задолженность в размере +- 4350 рублей, но при в ходе в приложение не было показана моя задолженность, а только предложения о взятии займа и пока я разберался, видимо куда-то не туда нажал и по итогу теперь моя полная задолженность 30860 рублей и 18900 рублей заемных на цифровом счете этого же приложения (maneyman). Как позже я выяснил что кто-то 24.04.2026 года запрашивал сумму через мой телефон или аккаунт на сумму 25890 рублей и был отказ или что я не знаю, так как я не запрашивал ни какие деньги. По итогу на данный день для того чтобы полность погасить задолженность мне надо внести на цифровой счет 15790 рублей к заемным средствам 18900 рублей(сумма каждый день растёт). Можно ли отменить займ так как заемные деньги я не трогал и они лежат так же в приложении (moneyman) ну или уменьшить сумму хотябы, в приложении можно уменьшить сумму задолжности отключив пару услуг, но может есть другие возможности уменьшение сумму через другие инстанции.

Добрый день, подскажи пожалуйста, мы купили квартиру в многоквартирном доме, ТСЖ, на преддомовой территории установлен шлагбаум, который ставали до нашей покупки квартиры. На вопрос как получить доступ к парковке, главная дома говорит что у каждого свои места, и помимо этого места для машин продают вместе с квартирами, тоесть мы получим место только если кто то нам по доброй воле его отдас, как нам поступить в этом случае и куда обращаться ?