Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли какой-то законный способ их вернуть?
Забронировал отель через booking.com с полной предоплатой. На новогодние праздники. Губернатор Петербурга объявил о том, что на эти дни все рестораны и развлекательные заведения будут закрыты, и просил туристов воздержаться от поездки в Санкт-Петербург.
При телефонном разговоре в отеле отказались вернуть деньги.
Есть ли какой-то законный способ их вернуть?
Здравствуйте, уважаемый Даниил!
Да, конечно, это предусмотрено законодательством. Вот, что сказано:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
а также:
Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Необходимо направить письменную претензию с соответствующим требованием.
Подробная консультация, а также составление необходимых документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.
Обращайтесь.
В чат лучше заходить с компьютера.