Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заставить Ситилинк отремонтировать или обменять по гарантии неисправный смартфон
Здравствуйте. Как заставить Ситилинк отремонтировать или обменять по гарантии неисправный смартфон. Два раза уже сдавал по гарантии, а приходит ответ, что дефект не выявлен
Здравствуйте. Вам очевидно проводили проверку качества, в таком случае Вам надо требовать провести экспертизу, в силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Так что сейчас Вам надо потребовать провести экспертизу с целью установления дефекта товара и причинах его возникновения.
письменном виде. Укажите когда была претензия, когда ответ, о чём он, что провели проверку качества и вы с ней не согласны, требуете экспертизу.