В январе 2013 купила планшет. Он хорошо работал, но вчера не смогла его зарядить через розетку не включается, а через усб пишет превышено электропитание порта. Раньше все нормально было.Планшет еще на гарантии. Могу ли я обменять его на новый? И обязательна ли экспертиза?
Анна,
обменять — вряд ли (технически сложный товар — ППРФ № 55). Сдать в гарантийный ремонт — да. Экспертиза на предмет заводского брака или скрытого дефекта — по вашему усмотрению или (если вы предъявляете требование замены) по направлению продавца
Добрый день! Обмен или возраст денежных средств в возможен, при обнаружение существенного недостатка в товаре. Вы имеете право предъявить такое требование продавцу. Если нужна будет помощь, обращайтесь в чат.
Здравствуйте Анна!
В связи с тем, что ваш товар входит в перечень технически сложных, вы не можете сразу обменять, но у вас возникает данная возможность, согласно закону «О защите прав потребителей» в следующих случаях
Так что, если он будет долго в ремонте, либо буду нарушены сроки ремонта (такое бывает очень часто) ссылаясь на это можете законно требовать возврата денег или новый планшет.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Удачи Вам!
