8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Через месяц неисправность повторилась и дилер признал поломку ДВС и согласился поменять ДВС

Доброго дня

На гарантийной машине появился недостаток. Расход масла более 1 литра на тысячу км и сильный дым из выхлопной трубы.

Был проведён ремонт ДВС с заменой ГБЦ в сборе.

Через месяц неисправность повторилась и дилер признал поломку ДВС и согласился поменять ДВС.

Является ли такая неисправность существенной, по признакам повторности, а так же повтора после мероприятий по её устранению Спасибо.

, денис, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Денис. 

Понятие существенный недостаток товара раскрывается в Законе РФ № 2300-1 " О Защите прав потребителей"

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

В вашем случаи, ремонт ДВС как раз таки является существенный недостатком, поскольку его нельзя устранить самостоятельно, без потери времени или расходов.

В соответствии со ст. 18 Закона  " О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

Был проведён ремонт ДВС с заменой ГБЦ в сборе.

денис

Ремонт проводили по гарантии?

Является ли такая неисправность существенной, по признакам повторности, а так же повтора после мероприятий по её устранению Спасибо.

денис

В данном случае у Вас есть основания для отказа от договора купли-продажи автомобиля и заявление требований о возврате оплаченной за него суммы, на том основании, что выявлен существенный недостаток.

Как отмечено в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

При этом стоит обратиться к 

Определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.10.2019 N 16-КГ19-31, 2-4889/2018

в котором отмечено, что 

 отнесение недостатка к числу существенных по признаку неоднократности предполагает не только установление фактов его неоднократного проявления, но и установление фактов повторного проявления недостатка после проведения мероприятий по его устранению.

Таким образом у Вас речь идет именно о существенном недостатке по признакам неоднократного его проявления и одновременно повторного выявления после устранения.

В этом случае, есть смысл требовать вернуть оплаченную за автомобиль сумму. 

1
0
1
0

Добрый день, да, полагаю, что в данном случае речь идет как раз о существенном недостатке, поскольку он проявился повторно после его устранения. А в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

В соответствии с преамбулой Закона, существенный недостаток

 неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, илипроявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Поэтому Вы вправе предъявить требование о возврате денежных средств за некачественный товар. Претензию предъявляйте письменно  в двух экземплярах, один передаете продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. Либо направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Правомерно ли требование дилера об оплате демонтажа защитной пленки при гарантийном ремонте?
Здравствуйте! Официальный дилер чери согласовал по гарантии покраску 3х дверей автомобиля , так как на дверях пошла пузыриться краска.Технологией предусмотрена только полная покраска всей двери. Дилер мне заявил, что так как у меня на машине под ручками установлена пленка для защиты от царапин и ставил ее я сам и это по их утверждению идет как "доп" и требует дополнительных временных затрат по демонтажу для сотрудников дилера, то с меня за демонтаж пленки 1500 рублей за дверь, в итоге всего 4500 тысячи за 3 двери. Подскажите, правомерны ли требования официального дилера об оплате снятия пленки, когда ремонт согласован по гарантии? Если нет, то должен ли он мне возместить затраты на новую пленку или поставить ее сам безвозмездно?
, вопрос №4990816, Филипп, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец привез некачественные пиломатериалы без договора?
Здравствуйте! Нашла продавца пиломатериалов на авито, он перевел беседу в вотсап и мы договорились о сделке. Заказывала брус и доску в большом объеме и 1 го сорта. В итоге спустя 3 недели привез 2-3 сорт сырого и гнилового материала. Брус гнилой согласился поменять, а вот доску нет. Договор не заключался естественно. Что сейчас можно сделать?
, вопрос №4989801, Анна Мезенева, г. Вологда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в купленном подержанном авто неисправен двигатель?
Здравствуйте, приобрели поддержанный автомобиль в кредит 31 мая в г.Краснодар в автосалоне. Поехали на нём домой в Челябинск и проехали в общем уже около 3,500 тыс. км. За это время поняли, что двс ест масло необычайно много ~примерно 1литр масла на 1.000тыс.км. В сервисе мастер приговорил двс и сказал, что дешевле будет заменить двс на контракт, нежели ремонтировать его. Заявили нам сумму 200-300тыс.рублей в зависимости от цены контрактного двс. вместе с заменой. Обратились в салон - после 14 дней переговоров нам дали конечный ответ - готовы выделить 150.000тыс. рублей и не более. Соответственно сумма нас не устраивает. Были доп услуги от самого салона(на подобии: покрытие керамикой, полировка и тд ~ в среднем по 30-40тыс. рублей) Так же была завышена стоимость авто(рыночная 1.400.000, а продали за 1.800.000). Что можно сделать и к чему стоит готовиться в таком случае?
, вопрос №4987598, Александр, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
6‑го числа продавец позвонил уточнить, собираемся ли мы покупать машину, и попросил поменять цену в ДКП, на что по незнанию я согласилась
Здравствуйте, 5‑го числа поехали смотреть машину, так как мой муж находится на СВО, поехал смотреть его друг. Визуально машина понравилась, внешне никаких вопросов к ней не было. Перевели залог в размере 8 000 рублей, объяснили, что я приеду из Смоленской области. 6‑го числа продавец позвонил уточнить, собираемся ли мы покупать машину, и попросил поменять цену в ДКП, на что по незнанию я согласилась. 7‑го числа приехали ещё раз, визуально осмотрели машину. Я несколько раз уточнила, что буду возить в ней маленького ребёнка, а также несколько раз переспросила, есть ли ещё какие‑нибудь дефекты, о которых он не рассказал. На что продавец ответил: «Нет». После этого передали деньги в размере 500 000 рублей и расписались в ДКП. Паспорт продавца мы не смотрели, с ДКП не сверяли. Чуть позже оказалось, что в ДКП указан не он. Спустя неделю загнали машину в сервис. Там сказали, что пороги на автомобиле прогнили, а также прогнили лонжероны, о чём продавец утаил. Пару дней человек не выходил на связь до тех пор, пока ему не написали о том, что будем обращаться в суд. После короткого разговора человек сказал: «Посмотрите в ДКП и сумму, за которую вы купили авто» — где сумма указана 150 000. Также продавец сказал, что недавно перебрал всю подвеску, но в сервисе, где машина находится в данный момент, сказали, что подвеску надо менять, и дали выписку необходимых работ.
, вопрос №4986914, Ева, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Из за того, что я попросила заполненный акт выявления неисправности стояка и обмолвилась, что буду обращаться в страховую если кафель после ремонта будет сломан
Здравствуйте! Управляющая компания отказывается менять канализационный стояк пока я не уберу кафельную плиту (тяжелую) с Пола самостоятельно. Из за того, что я попросила заполненный акт выявления неисправности стояка и обмолвилась, что буду обращаться в страховую если кафель после ремонта будет сломан. Правомерен ли отказ? Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4986704, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.12.2020