Здравствуйте! Нашла продавца пиломатериалов на авито, он перевел беседу в вотсап и мы договорились о сделке. Заказывала брус и доску в большом объеме и 1 го сорта. В итоге спустя 3 недели привез 2-3 сорт сырого и гнилового материала. Брус гнилой согласился поменять, а вот доску нет. Договор не заключался естественно. Что сейчас можно сделать?
Здравствуйте! Отсутствие бумажного договора не лишает вас права предъявлять требования, если есть переписка, оплата, объявление, фото, видео и факт доставки. Зафиксируйте качество товара фото и видео, не используйте спорный материал, направьте продавцу письменную претензию о замене доски либо возврате части денег, а при отказе можно заявлять требования в суд по ст. 469 и 475 ГК РФ, поскольку продавец должен передать товар согласованного качества. Если продавец действовал как предприниматель, дополнительно применим Закон о защите прав потребителей, в том числе ст. 18, а отсутствие чека не является основанием для отказа. Если хотите, могу помочь в личном чате составить претензию продавцу по переписке и доказательствам.
