Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И могу ли я написать такое заявление если телефон находится не у меня, а на проверке?
Здравствуйте. 2 дня назад приобрела смартфон в крупном магазине, через пол часа после покупки обнаружила брак (экран отходит от корпуса) и сразу вернулась в магазин. Мне отказались возвращать денежные средства или обменивать товар на новый, сказали что рассмотрят этот вопрос только после проверки качества, которая проводится до 21 дня. Сейчас нашла информацию, что по закону я могу потребовать расторжение договора купли-продажи и вернуть деньги в течении 15 дней со дня покупки. Я действительно могу это сделать даже если товар считается технически сложным? И могу ли я написать такое заявление если телефон находится не у меня, а на проверке? Просто переживаю что они могут затянуть процесс проверки и я не успею потребовать возврат в первые 15 дней. В онлайн поддержке магазина мне сказали что если телефон находится у них на проверке, то это время не засчитывается и я смогу подать заявление даже через 21 день, если столько времени потребуется на проверку. Так ли это? Спасибо!
Добрый вечер! Если брак очевиден даже Вам невооруженным глазом, то проверка может быть проведена сразу. Советую снова пойти в магазин, потребовать директора, руководителя, показать ему этот брак, написать заявление о возврате денег в 2 экз.( один с пометкой о принятии оставить себе) и вручить лично ему.
В таком случае никакой просрочки у Вас по возврату не будет. Ваше основное доказательство- второй экземпляр заявления о возврате. Действуйте, подкрепляя свои намерения в письменном виде. Именно этого больше всего боятся продавцы. Также Вам обязаны сообщить о времени и дате проверки, на которой Вы имеете право присутствовать.