Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли подать в сервисный центр и как на возмещение ущерба?
Можно ли подать в сервисный центр и как на возмещение ущерба?
Месяц назад я отдала свой рабочий компьютер iMac за 100 000 ( я его покупала с рук от человека который его купил официально в магазине- расписка его есть ) в сервисный центр на замену вентилятора. Они провели диагностику и сказали что надо платить 53 000 за замену вентилятора и процессора — я отказалась и мне отказались его вернуть на что я написала заявление в полицию — пришел сотрудник полиции на следующий день и мне вернули компьютер по запчастям- я снимала видео деталей компьютера. Отдала его уже разобранный в другой сервисный центр и мне провели диагностику уже из того что есть — оказалось нет важных деталей в материнской плате. На видео где я забирала компьютер тоже этих деталей нет. Вот спустя 2 месяца мне пришел отказ из полиции что мой компьютер возвращен и что мне делать? Естественно они отправили письмо мне позже- а сроки стоят их чтоб их не наказали. Я рассчитывала что мое дело рассматривается- получается я проворонила важные сроки с подачей иска в суд и они скажут что компьютер находился после них где -уoгдно. Переписка с мастером по ватсапу есть где он мне вешал лапшу на уши
- WhatsApp Image 2020-11-22 at 11.59.45п.jpeg
Добрый день.
Можете уточнить Вы изначально его в сервис по акту передавали? Есть ли документы подтверждающие передачу компьютера?
Добрый день.
В соответствии со ст. 35 Закона о защите прав потребителей
Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
В случае утраты исполнителем деталей Вашего компьютера Вы вправе потребовать от него в трехдневный срок заменить эти детали, а при отсутствии таких же деталей аналогичного качества — потребовать возместить двукратную цену утраченных (поврежденных) деталей, а также расходы, понесенные Вами.
Такие расходы могут состоять из Ваших затрат на приведение компьютера в состояние, в котором он находился на момент приемки исполнителем.
Для начала рекомендую направить исполнителю письменную претензию с вышеуказанными требованиями. Если спор не будет разрешен добровольно, то Вы можете обратиться в суд.
Срок на предъявление иска Вами не пропущен, поскольку по общему правилу он составляет три года.
Также заметьте, что отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован прокурору.
да у меня есть документ приема компьютера где прописан его серийный номер
Срок подачи иска Вы не пропустили — поскольку срок исковой давности составляет три года.
Более того, если у Вас есть акт приема-передачи компьютера в котором отмечено, что он получен в собранном виде, есть видео, на котором зафиксирован факт возврата в разобранном состоянии, а также постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по результатам проверки поданного Вами заявления, то этих документов достаточно для обращения с иском в суд с требованием о возмещении причиненного Вам ущерба и компенсации стоимости утраченных деталей.
В силу ст. 15 ГК РФ
Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
Доказательств того, что Вам причинен ущерб достаточно.
Более того, в силу ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Таким образом, Вы вправе потребовать компенсацию Ваших расходов на сборку и последующий ремонт ноутбука, а также двукратную стоимость утраченных запасных частей.
Иск Вы подаете в суд по месту Вашего жительства, государственная пошлина Вами не оплачивается.
К иску прилагаете копии имеющихся у Вас документов.
Перед подачей иска обязательно отправляете его копию ответчика, а документы об отправке прикладываете к иску подаваемому в суд.
Дополнительно, Вы вправе потребовать компенсацию морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.