8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?

здравствуйте,такая ситуация купили диван 4 месяца назад

только сейчас поняли что вдиване живут постельные клопы.

магазин мне уверенно утверждает то что у нас закончился срок на возврат.

подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?

, вика, г. Борзя

Здравствуйте, Вика!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как быть в этой ситуации, чтоб он не претендовал жить в этой квартире?
Здравствуйте. Я с 3 детьми жила в квартире отца, собственник отец был один, была еще квартира у родителей которую получали на меня, маму и бабушку.Бабушка умерла. Когда приватизировали эту квартиру то доли выделили моей маме, мне и троим детям по 1/5, на тот момент несовершеннолетним и прописаны они были там же. Мама умерла в 2020 году, долю ее(1/5) поделили пополам я и отец.Старшая дочь сделала дарственную на свою долю(1/5) в пользу меня, матери. Отец умер в 2025 и я вступила в наследство его доли(1/5), итого- у меня 1/2 доля всей квартиры, у младшей, еще несовершеннолетней дочери тоже 1/5 доля и у сына, 21 год, тоже 1/5 доля. Мы переехали в эту квартиру в сентябре 2025 года. Сын жил отдельно в комнате общежития, где у него 1/4 доля(покупалась на мат. капитал) еще там у меня 1/2 доля и младшей дочери 1/4 доля. После того как мы переехали в эту квартиру, где мои жили родители, сын постоянно приходил ночевать а с конца декабря 2025 года переехал к нам. Я ему ставила условие-устроиться на работу. В итоге не хочет работать, не помогает с оплатой жкх,залазиет в холодильник как в свой, берет там что хочет, пользуется водой и электричеством, но не платит. я ему сказала чтоб жил в комнате в общежитии, как раньше, а он грозит что вызовет полицию на меня, что я его не пускаю в квартиру. Как быть в этой ситуации, чтоб он не претендовал жить в этой квартире?
, вопрос №4947786, Ольга, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если списали деньги по аресту 20-летней давности от ООО Аврора инвест?
Здравствуйте,от ООО Аврора инвест пришёл арест почти 20 летней давности, со счёта уже сняли деньги, подскажите, что делать в этой ситуации?
, вопрос №4947332, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заставили подписать контракт ночью?
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать подняли ночью сына подписать контракт что делать в этой ситуации
, вопрос №4947270, Кристина, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Банкротство
Как нам в этой ситуации поступить?
Здравствуйте В 2016 году взяли ипотеку в сбере на супругу, в 2022 в связи с рождением второго ребенка туда был вложен мат. капитал. В последствии в 2022 году полностью погасили ипотеку в сбербанке и в связи с тем, что срочно нужны были деньги, взяли их в другом банке под залог данной квартиры. Новый банк заключил 2 договора (договор ипотеки и обычный займ). После погашения ипотеки в сбере, мы забыли выделить доли, поэтому пришлось это делать позже, так как это обязательства при мат.капитале (уже при том, что взяли залог, через суд их выделили на всю семью 4 человек (меня, супругу, и 2х несовершеннолетних детей). Платили год этот кредит, и в 2023 году на меня один из моих кредиторов подаёт на банкротство, супруга в декрете. Соответственно платежи приостановились, просили банк дать нам кредитные каникулы или реструктуризацию с этой ситуацией - везде отказали. Хотели продать квартиру и погасить кредит, но т.к. идёт банкротство никто её покупать не будет, все риелторы отказываются продавать. Все 2 года пытались договориться с банком, но ни в какую, они выиграли суд на сумму, которую мы брали + уже проценты которые накапали + пени = это примерно вся стоимость жилья. Мы начали гасить понемногу сами, но просрочка уже достаточно большая. Банкротство затянулось из за каких-то мелочей и фин. управляющий зачем-то его очень затянул сам. До сих пор не ясно когда завершится банкроство, квартиру мы продать не можем. Банк сейчас сообщил, что подал документы в наш суд, чтобы получить исполнительный лист и реализовать наше жилье, хотя мы очень много раз с ними обсуждали, что после завершения банкротства продадим сами и всё вернём. Но теперь они решили через суд. Тут встают вопросы: 1. Как они продадут квартиру через торги, учитывая что у меня идёт банкроство и я имею там долю? 2. У детей так же имеются доли, мат.капитал был вложен в сбербанке, как поступать с опекой, даст ли она разрешение или что? 3. Как нам в этой ситуации поступить??потому что, мы готовы продать жильё, отдать долги и снимать квартиру, но из за банкротства ничего не можем, а проценты капают...
, вопрос №4947102, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если приставы списали долг, а банк продолжает требовать оплату?
Здравствуйте!!! Приставы списали всю сумму долга по кредиту, а банк требует вернуть долг, в онлайн банке долг все равно весит, что мне делать в этой ситуации подскажите пожалуйста.
, вопрос №4945506, Александр, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.11.2020