8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

По интернету заказала сапоги пришли другие что делать?

По интернету заказала сапоги пришли другие что делать?

, вера, с/п. Архангельское

Добрый день.

Каким образом, был зафиксирован тот факт что Вы получили другие сапоги?

0
0
0
0
вера
вера
Клиент, с/п. Архангельское
Вскрыла посылку и увидела

Т.е. на почте акт вскрытия Вы не составляли?

основная проблема у Вас именно в доказывании того, что Вы получили другие сапоги отличные от Вашего заказа.

Да, действительно любые отступления от договора в силу требования ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагает предъявление претензий связанных с качеством товара.

И в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете потребовать обмен товара или отказаться от договора и потребовать вернуть оплаченную сумму.

Но, имейте, ввиду, что продавец может потребовать от Вас подтверждения того. что Вами были получены другие сапоги и Ваши требования являются обоснованными.

Сразу замечу, что оговорка, о том, что в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» о том, что 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В Вашем случае НЕ применима.

опять по причине того. что у Вас речь идет именно о товаре ненадлежащего качества.

В любом случае, Вам необходимы доказательства того. что Вы уже получили этот товар, а не самостоятельно произвели его замену после получения.

Именно такую позицию и займет продавец, указывая на то. что он отправил сапоги согласно сделанному заказу.

Для начала обратитесь на почту, попробуйте объяснив ситуацию составить акт вскрытия — если получится, то Вы можете уже обращаться с претензиями к продавцу.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доброе утро, Вера!

Здравствуйте, Ксения! Если товар был приобретен дистанционным способом (через интернет), Ваши отношения с продавцом регулируются статьей 26.1. Закона о защите прав потребителей, согласно ст. 4 этого закона:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как правило, порядок возврата обычно прописан на сайте интернет-магазина. В любом случае, Вам необходимо будет написать претензию продавцу с указанием причины обмена. Оригинала документа об оплате не потребуется (достаточно приложить копию). Несмотря на то, что в пункте 4 вышеуказанной статьи прописано, что расход на доставку возвращаемого товара ложится на покупателя, рекомендую Вам требовать ее оплаты продавцом, так как Вашей вины в доставке товара не той модели виноват продавец.

0
0
0
0
вера
вера
Клиент, с/п. Архангельское
У меня есть только адрес тел нет
Похожие вопросы
Что делать если на время разбирательств придет повестка на старый адрес?
После смены адреса проживания (переехал из одной области в другую) направил через госуслуги заявление на смену военкомата, к которому привязан. В ответе на заявление получил ответ "- отсутствуют основания для смены военного комиссариата". Но как отсутствуют, если я переехал (и при поступлении повестки на старый адрес я не смогу посетить старый военкомат), что делать в такой ситуации? Что делать если на время разбирательств придет повестка на старый адрес?
, вопрос №4963177, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при перегрузе на 4,2 тонны выписали штраф 450 тысяч?
Грузоотправитель заказал машину грузоподъёмностью 3,5 тонны в накладной указал 3,7 а загрузили 4,2 в тихаря , что делать в этой ситуации машину пробил весовой контроль и выстрелил штраф 450 тысяч
, вопрос №4963062, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришла только часть вывода средств из онлайн-казино?
Здравствуйте, играла в онлайн казино и выиграла не маленькую сумму , поставила на вывод 50000 , 20000 пришло ещё того числа когда поставила на вывод , а 30000 не пришло , как подать жалобу на возврат денежных средств? Одним платежом все выводила часть пришла , а часть потерялась , что делать?
, вопрос №4962319, Дарья, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Один остановил инспектор другого даже невидел я постановление составил и вынес другой что делать?
Один остановил инспектор другого даже невидел я постановление составил и вынес другой что делать?
, вопрос №4960870, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день пришла повестка на уточнение данный с номера 117 что делать Мне 42 года Не служил по здоровью категория В По образованию фельдшер но не работал по специальности Что делать и как быть
Добрый день пришла повестка на уточнение данный с номера 117 что делать Мне 42 года Не служил по здоровью категория В По образованию фельдшер но не работал по специальности Что делать и как быть
, вопрос №4960095, Евгений, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.11.2020