Что делать, если Центробанк заблокировал карту и приходят отказы на обращения?
Добрый день, у меня Центра Банк заблокировал карточку, и приложение я уже не один раз писала в интернет приёмную, но мне почему то приходит отказ, что мне надо сделать.
Здравствуйте, Кристина!
Прежде всего необходимо установить причину блокировки карты и банковского приложения: по Федеральному закону № 161-ФЗ или № 115-ФЗ. От этого зависит порядок обжалования.
Если Ваши данные внесены в базу Банка России по № 161-ФЗ и Центробанк неоднократно отказывает в их исключении, необходимо изучить причины отказа, выяснить, какие операции вызвали подозрения, и подготовить мотивированное заявление с приложением документов, подтверждающих законность переводов. Повторные обращения без новых доказательств, как правило, результата не дают.
Согласно ч. 11.10 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, мотивированный отказ Банка России в исключении сведений из базы можно обжаловать в судебном порядке. При этом сама блокировка карты не означает, что денежные средства на счёте заблокированы.
Рекомендую начать с юридического анализа полученных отказов. Для этого можете обратиться ко мне за платной персональной консультацией через кнопку «Общаться в чате». Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.
Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Здравствуйте, Кристина!
Дополню коллегу порядком, который поможет перестать получать отказы.
Если карта и приложение заблокированы из-за того, что Ваши данные внесены в базу Банка России о случаях операций без согласия клиента (161-ФЗ), исключить их можно двумя путями: подать заявление через любой банк, клиентом которого Вы являетесь (банк передает его в Банк России), или напрямую через интернет-приемную Банка России. Банк России рассматривает такое заявление в течение 15 рабочих дней. Отказ в исключении можно обжаловать в суд.
Отказы обычно приходят по двум причинам: заявление общее и не объясняет конкретные операции, либо к нему не приложены подтверждения. Поэтому важно сначала выяснить в банке, какая именно операция и от кого стала основанием (дата, сумма, получатель или отправитель), а затем в заявлении объяснить каждую: кто Вам переводил или кому переводили Вы, на каком основании (продажа вещи, долг, подарок), и приложить переписку, договоры, скриншоты объявлений.
Если обращения уже не раз отклоняли, следующее заявление должно быть максимально конкретным, иначе снова придет формальный отказ, а для суда понадобится полная документальная позиция. Если будет удобно, могу подготовить мотивированное заявление об исключении из базы с разбором операций и перечнем приложений, а при повторном отказе административный иск. Понадобятся ответы Банка России, сведения банка о заблокированных операциях и выписка. Написать можно в личный чат здесь, на Правоведе.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
