8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Они его отправили в СЦ официальных представителей

Здравствуйте. Купил телефон 3 недели назад, произошел изгиб пластиковой рамки, при этом стекло спереди и сзади осталось невредимым. Греша на аккумулятор понес телефон в магазин. Они его отправили в СЦ официальных представителей. Через неделю поступил отказ в ремонте якобы поломка произошла по моей вине. Акты из СЦ сейчас находятся у них. Свою вину не признаю. Какие могут быть дальнейшие действия для доказания своей правоты и проведение ремонта/замены товара?

, Андрей, г. Новосибирск

Здравствуйте, Андрей!

Прежде всего Вам следует ознакомиться с актами из сервисного центра. Вероятно, проводилась не экспертиза, а проверка качества товара. После ознакомления с актом проверки качества, Вы можете действовать следующими путями:

1) Вы можете обратиться к продавцу с требованием о проведении экспертизы. В таком случае экспертиза проводится на счет продавца. Однако, если экспертизой все же будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на ее проведение.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер
обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если Вы будете несогласны с результатами экспертизы, Вам следует их обжаловать в судебном порядке.

2) Вы можете самостоятельно провести экспертизу и в случае, если результат будет в Вашу пользу, — предъявить продавцу требование о безвозмездном ремонте, а также возмещении расходов на экспертизу. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я направил официальное заявление в отдел кадров с требованием денежной компенсации накопленных дней
Добрый день. Прошу вас проконсультировать меня по трудовому спору. Я работаю в крупной российской организации по бессрочному трудовому договору с 2017 года. За период работы у меня накопилось значительное количество неиспользованных дней отпуска. По взаимной договорённости с работодателем я был переведён на график 7/7 в качестве механизма компенсации накопленных дней отпуска. Данная договорённость была оформлена в письменном виде и подписана уполномоченным представителем работодателя, а также исполнялась обеими сторонами в течение двух расчётных периодов. Вчера мне устно сообщили о намерении работодателя в одностороннем порядке перевести меня обратно на график 5/2 без моего согласия и без надлежащего письменного уведомления за два месяца, как того требует статья 74 Трудового кодекса Российской Федерации. Помимо этого, мне дали понять, что годовая премия может быть не выплачена в случае неиспользования отпуска. Данный факт зафиксирован документально. Я направил официальное заявление в отдел кадров с требованием денежной компенсации накопленных дней отпуска на основании статьи 126 ТК РФ, а также письменного подтверждения условий выплаты годовой премии. Прошу проконсультировать меня относительно: 1. Правомерности одностороннего изменения графика работы без соблюдения требований статьи 74 ТК РФ 2. Перспектив требования денежной компенсации накопленных дней отпуска 3. Правовой оценки угрозы лишения премии 4. Оптимальной стратегии защиты моих интересов Готов предоставить все имеющиеся документы и переписку. С уважением, Махмуд +79660084084
, вопрос №4977473, Махмуд, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли суд отказать в заключении мирового соглашения при банкротстве из за отсутствия официального дохода? Арбитражный
Может ли суд отказать в заключении мирового соглашения при банкротстве из за отсутствия официального дохода? Арбитражный суд Москвы отказал в заключении согласованного с банком соглашения по причине того, что нет подтверждения дохода. При этом мировое соглашение согласовано с кредитором, о чем свидетельствует отзыв кредитора к мировому соглашению. Учитывая, что идет процедура реализации имущества, все мои счета заблокированы и у меня не может быть никаких счетов для перечисления ЗП. Работа у меня не официальная, частично по самозанятости, частично перечисляется на карты супруги и родственников. Может ли суд ссылаться на отсутствие доказанного дохода при согласованном с кредитором соглашении?
, вопрос №4976754, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Мне пришел официальный ответ от Социального фонда
Здравствуйте! Мне пришел официальный ответ от Социального фонда по поводу пенсии по потере кормильца за умершего отца (он служил в МВД).В ответе СФР указал, что:Лишение моей матери родительских прав не дает мне права на статус «круглого сироты» и назначение соответствующей повышенной пенсии.Мне рассчитали страховую пенсию за отца в размере 9 330 рублей, но пояснили, что получать две пенсии одновременно нельзя. Мне нужно выбрать: либо оставаться на текущей социальной пенсии по инвалидности (я инвалид с детства 3 группы, сейчас получаю около 17 000 рублей с учетом региональной доплаты), либо перейти на пенсию за отца. При этом общая сумма на руки в обоих случаях из-за доплат не превысит прожиточный минимум.Я считаю, что как нетрудоспособный инвалид с детства, имею право на обе выплаты или на больший размер. Сегодня я уже направил обращение в Прокуратуру и жду ответа.Посмотрите, пожалуйста, официальный ответ фонда (скидываю скриншоты страниц выше). Подскажите, есть ли здесь нарушения со стороны фонда и имеет ли смысл обжаловать их решение?
, вопрос №4976591, Батрадз

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли это, возможно ли прохождение освидетельствование техническими средствами на состояние алкогольного опьянения без участия законного представителя
подростка 17 лет сотрудники ДПС оформили за совершение ДТП, предложили ему пройти освидетельствование на состояние алкогольного опьянения на месте без участия законного представителя, кроме того составили протокол об отстранении его от управления транспортным средством. Законно ли это, возможно ли прохождение освидетельствование техническими средствами на состояние алкогольного опьянения без участия законного представителя.
, вопрос №4976577, Марина, г. Ужур

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.11.2020