Здравствуйте, у меня магазин обуви, купили ботинки осень неделю назад, сегодня принесли мокрые и грязные
Здравствуйте, у меня магазин обуви, купили ботинки осень неделю назад, сегодня принесли мокрые и грязные, говорят промокают верните деньги(ботинки внутри были мокрые),мы обувь не приняли, сказали помыть и высушить , качество ботинок хорошее, не первый год продаём эту фирму, производителем не заявлено о том,что ботинки непромокаемые, видимого брака нет, как поступить в этой ситуации? Спасибо