Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если да, то каким законом это регулируется?
Добрый день! Заказали мебель по индивидуальным размерам (кухню). Внесена предоплата в размере 1/3 от стоимости. Через месяц после заказа нам позвонила менеджер и сказала, что цвета фасадов нет, мол, выбирайте другие. А я не хочу другие да и других, чтоб меня устраивали нет. Обязаны ли мне вернуть предоплату? Если да, то каким законом это регулируется? Спасибо!
Здравствуйте, Елена!
Да, предоплату в данном случае Вам обязаны вернуть
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как я понимаю, они ещё и не приступали к изготовлению, поэтому фактически возмещать им нечего. И если я Вас верно понял, Вы заказали кухонный гарнитур конкретного цвета?
Необходимо обращаться к ним с письменной претензией.
Подробная консультация возможна в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально.
Добрый день, Елена. Ваши взаимоотношения с фирмой по производству мебели регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.29 указанного закона
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Очевидно, что изготовление фасадов другого цвета является существенным отступлением от условий договора. Поэтому, если в вашем договоре на оказание услуг прописан цвет фасадов и другие важные характеристики мебели, вы имеете полное право на возврат предоплаты.
Если вам потребуется подготовить официальную претензию изготовителю, готов составить ее на платной основе. Можете обращаться в чат. Всего хорошего.
Обращайтесь.