Добрый день, Людмила!
Для более полного ответа на Ваш вопрос необходимо знать условия договора на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту.
Вы можете ссылаться на информацию, которая содержится на их официальном сайте.
Сотрудники, осуществляющие ремонт, не имели права преступать к каким — либо работам без Вашего согласия на это. Удержание Вашего имущества также незаконно.
Сейчас Вам необходимо составить в адрес организации, которая осуществляет ремонт, письменную претензию, по Закону «О защите прав потребителей» ответ должны дать в течение 10 дней. В ней необходимо указать, что в случае неудовлетворения Ваших требований Вы будете вынуждены обратиться в суд, а организация по ремонту понесет все судебные издержки. Далее если ситуация не разрешится Вы можете обращаться в суд за защитой своих прав. Также Вы можете обратиться с жалобой на организацию в Прокуратуру.
Можно взглянуть на договор?