Пришла бумага от теплокомунэнерго

Работаю в пункте выдачи валберис, сегодня произошла такая ситуация Мужчина пришел с агрессией не смогла выдать ему товар т.к код для получения устарел ( у него нет телефона поэтому он пишет на бумаге код получения заказа) Далее он ушел с матами хлопнув дверью что не может получить заказ Через какое то время он опять пришел на этот раз код был верен я ему выдала заказ на что пошли оскорбление в мою сторону почему не могла выдать заказ раньше Далее он плюнул в меня, на что я отреагировала матом ( оскорбила в ответ ) так же от него были слышны угрозы в мой адрес ( что подкараулит и сделает со мной что либо ) ( так же желание смерти мне) Хотела бы узнать что мне лучше сделать написать на него заявление в полицию ? Развернутый вопрос

Положили асфальт на улице, подъезда теперь нет. Как скоро администрация должна сделать подъезд к дому? И должна ли? Можно ли взять какую то бумагу в администрации которая подтвердит сроки выполнения работ. Администрация говорит будем делать но точных сроков не называет

На мой домашний адрес пришло заказное письмо, которое я получила на почте, но в фамилии не совпадала одна буква, а имя-отчество и адрес - мои. Различие в указанной и моей фамилиях настолько незначительное, что это не заметила ни я, ни сотрудник почты, выдававший корреспонденцию. В письме была повестка в суд по гражданскому делу в качестве ответчика о возмещении ущерба в порядке суброгации ООО "СК "Согласие". У меня никогда никаких отношений с этой страховой компанией не было. Очевидно, что произошла ошибка. Каковы мои дальнейшие действия? мне надо сообщить о произошедшем в суд? или просто выбросить эту бумагу?