Возврат денег за изделия сделанные по чертежам заказчика
Здравствуйте.
Ситуация следующая. Поступил заказ от клиента на изготовление деталей из металла, часть по чертежам, часть по устно озвученным геометрическим параметрами (размерами).
Через 4 недели заказчик потребовал деньги назад, т.к. его не устраивает что изделия не готовы. Грозит судом.
Оплата была произведена по счету на расчетный счет ИП (УСН 6%). Договора оформлено не было. Сроки письменно нигде не указаны. Устные сроки были озвучены 2 недели («ну примерно 2 недели»). Но мы затянули с заказом из-за производственных трудностей (моя ошибка).
В настоящий момент изделия готовы на 70%, и мы готовы их отгрузить. Получается их остается только доделать, срок примерно неделя. Но заказчик ничего не хочет слушать требует вернуть деньги.
Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации? С одной стороны, я понимаю, что моя ошибка с неверно озвученными сроками. С другой за изготовление деталей уже отданы деньги исполнителю, и детали готовы на 70%.
В какой срок я должен вернуть деньги? Возможно ли вернуть не всю сумму, а только недоделанных изделий? Возможно ли отказать в возврате денег, а отдать готовые изделия, пусть и с задержкой сроков? Просто сами детали нам не нужны, они очень специфические. Их не продать в магазине или где-то еще. Они сделаны под заказчика.
Заказчик ИП, ООО? Или это физическое лицо, которое заказывает товар для собственных нужд. Если ни одна из сторон не отрицает наличие договорных отношений, есть доказательства заключения договора, можно руководствоваться ст. 314 ГК РФ:
И тут имеет значение предъявил ли Вам требование заказчик. Если он письменно требование предъявил, в теч. 7 дней со дня предъявления обязаны ему передать результат работы (детали). Если этот срок не нарушите, можно говорить об исполнении вами обязательств. Как только детали будут готовы письменно его уведомите о необходимости приемки