Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат средств за несовершенный ремонт ноутбука
Ноутбук сломался 23.09.
25.09 был сдан в сервисный центр №1, где его посмотрели, выставили космический ценник, потыкали в матплату, от ремонта я отказалась, унесла в другой центр.
28.09 в центре №2 провели диагностику, выставили ценник 34900 р. за замену матплаты, я согласилась. Оплатила как ИП на их счет ИП. Обещали срок ремонта 2-3 дня.
Далее ни ответа ни привета, кормили завтраками.
08.10 выясняется, что починить они его не могут, попробовали разные мастера, разные матплаты, не работает. Приезжайте, забирайте, пишите заявление на возврат средств. Возврат в течение 3 месяцев в 3 платежа.
Вопрос: как мне вернуть средства сразу? На основании чего они делают возврат 3 месяца? Как мне правильно действовать в данной ситуации? Чем регулируются наши отношения, учитывая, что я проводила оплату как ИП?
- IMG_20201008_111259.jpg
Добрый день.
Оплатила как ИП на их счет ИП. Обещали срок ремонта 2-3 дня.Ася
С Вами был заключен договор как с ИП или Вы оплатили со своего счета ИП?
Вам при приеме ноутбука какие документы выдали и каким образом был определен срок ремонта?
Здравствуйте. Для начала надо обратиться к условиям договора, если таковой был, между Вами и СЦ № 2, чтобы понять в связи с чем такой срок установлен. По общему правилу, в силу ст. 314 ГК РФ
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
Может быть в бумагах где-то указан срок 3 месяца. Если таковой срок нигде не указан, то в силу ч. 2 ст. 314
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Как мне правильно действовать в данной ситуации? Чем регулируются наши отношения, учитывая, что я проводила оплату как ИП?Ася
Ваши отношения регулируются просто ГК РФ, раз была оплата от ИП. Сейчас я думаю Вам стоит направить претензию с требованием вернуть деньги в указанный в бумагах срок (если таковой есть), а если такой срок не установлен между сторонами — в течение 7 дней с момента предъявления такого требования. Если деньги не вернут — тогда иск в суд, плюс проценты по ст. 395 ГК РФ.
Поняла, спасибо.
Меняет ли как-то ситуацию то, что акт приема-передачи был составлен со мной, как с фл. А с Ип я просто провела оплаты?
И что лучше — попасть под ГК или под ЗПП?
Мне кажется, эту ситуацию можно рассматривать по-разному — и то, что я просто оплатила ремонт своего личного ноута со счета ип, потому что там были деньги, и то, что я официально как ип с ними работаю. Но я не понимаю, в какой ситуации мне проще будет получить средства.
Меняет ли как-то ситуацию то, что акт приема-передачи был составлен со мной, как с фл. А с Ип я просто провела оплаты?
И что лучше — попасть под ГК или под ЗПП?
Ася
В данном случае все обращения и иск основываете на Законе РФ «О защите прав потребителей» — тут не будет иметь значения с какого счета производилась оплата, оценку нужно давать из того, что ремонт производился исключительно для личных нужд.
Здравствуйте, Ася!
Учитывая то обстоятельство, что услуга Вам оказывалась как физическому лицу, к Вашим правоотношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
В частности, обратите внимание на ч. 1 ст. 28 указанного Закона
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
…
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)
Учитывая положения акта, срок ими был нарушен, а следовательно, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Ссылка Исполнителя на возврат в течение столь длительного периода да еще и частями является незаконной, так как денежные средства, в силу ч. 1 ст. 31 Закона, подлежат возврату в течение 10 дней с момента Вашего обращения.
В случае, если денежные средства не будут возвращены в полном размере в течение 10 дней с момента получения Исполнителем претензии, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. При этом, обратите внимание, что в соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право обратиться с иском в суд по месту Вашего проживания.
Если Вам необходима более подробная консультация или же помощь в подготовке документов, Вы можете обратиться за помощью к любому юристу на сайте в личный чат.
Здравствуйте, согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей»
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Оплата производилась от имени ИП, следовательно, доказательство о том, что услуга заказывалась не для личных нужд имеется. Если дойдет дело до суда, обязательно будет спор по этому вопросу. Я считаю, что Закон «О защите прав потребителей» — не распространяется на данные правоотношения.
В данном случае несмотря, что приложенный Вами документ не носит названия договор, он все равно таковым является, договором возмездного оказания услуг.
В силу ст.779 ГК РФ
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст.405 ГК РФ
Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.
Пунктом 5 договора предусмотрено, что ремонт осуществляется в течении 5 -ти дней. Таким образом, Вы вправе забрать ноутбук и потребовать возврата денежных средств по договору.
Для возврата денежных средств необходимо написать письменное заявление в адрес исполнителя с требованием о возврате денежных средств. Срок для возврата 7- дней, с момента получения письменного заявления исполнителем, он предусмотрен п.2 ст. 314 ГК РФ
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении
По сути документа с названием «договор» мы не заключали.
Во время передачи ноутбука был составлен акт приема-передачи. Там я как фл. После диагностики они мне позвонили, описали ситуацию, вслух проговорили сроки 2-3 дня и выслали реквизиты ИП. Так как все мои доходы попадают на ИП, на карточке 35к на тот момент не было, я оплатила как ИП.
Акт приема-передачи короткий. Приложила.
срок возврата денег у Вас там вообще никак не обозначен, соответственно применяется правило ст. 314 ГК РФ.