Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

В какие сроки магазин должен дать ответ на мое заявление?

18.09.2020 мной в магазине Управдом был приобретен линолеум, а также оформлен заказ-наряд на его раскрой. Дома было обнаружено что по длине линолеум отрезан криво и меньше по приобретенному размеру. 21.09.2020 о выявленных недостатках я сообщила по телефону администратору магазина, который сказал, что пришлет ко мне мастера. В течении недели мастер не прибыл. 29.09.2020 я нарочно отдала заявление об обмене товара на товар надлежащего качества. 30.09.2020 приходил мастер выполнил обмер линолеума. Сегодня 05.10.2020 директор магазина мне сообщил по телефону, что мое заявление еще не рассматривалось. В какие сроки магазин должен дать ответ на мое заявление?

Показать полностью

05 октября 2020, 11:18, Марина, г. Владимир

магазин

Михаил Филиппов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Благодарю Вас за обращение!
Сроки ответа или точнее выполнения Вашего требования зависят от самого требования. Если это возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества – срок 10 дней. В силу ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителе»

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.

05 октября 2020, 11:29

Марина

Клиент, г. Владимир

Здравствуйте, это требование не о возврате денег, а о замене на товар надлежащего качества, в моем случае на отрез линолеума в соответствии с размерами указанными в заказ-наряде на раскрой

05 октября 2020, 12:47

Михаил Филиппов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Требование о замене должно быть рассмотрено в течении 7 -ми дней

06 октября 2020, 08:06

Похожие вопросы

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 18:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

1 ответ

Таможенное право

Как правильно заполнить заявления для фсб для уточнения причины запрета и на какой срок

11 февраля, 13:04, вопрос №4854464, Наталья, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия

Добрый день, заказным письмом отправила заявление о расторжении брака и на алименты на двух несовершеннолетних детей в Щербинский суд г. Москва, участок 431, 12 декабря 2025 г., суд письмо получил 16 декабря 2025 г., (отслеживала по трек номеру), по сей день 10.02.2026 г., ни каких движений по данному делу, на сайте суда тоже не отображается, что дело принято в работу, звоню в суд, они не находят моего дела. Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия.

10 февраля, 10:11, вопрос №4852782, Наталия, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Вопрос за какой срок могут потребовать доплатить за 3 последних года или более?

Добрый день Был заключен договор на водоснабжение и вывоз мусора в 2005 году в частном доме на 3 человек. Позже прописали еще 3 человек, но в договор изменения не в несли. Сейчас компания поставщик просит предоставить справку о составе семьи. Вопрос за какой срок могут потребовать доплатить за 3 последних года или более?

10 февраля, 07:54, вопрос №4852665, Максим, г. Тамбов

2 ответа

Страхование

Москва- отказ -судья в отставке, Какие сроки?

Возможен ли пересмотр дела - неправосудное решении с 2019-2022г -бездействие Гит? Верховный суд РФ - 1-решение-гит обязан!-вернули дело,но той же судье, 2--Инд.трудовой спор - но без запроса дела с нарушениями , 3-не вынесли частное определение к Гит. Прошу совет- Каков порядок пересмотра дела через Жалобу в Ккс РФ -Ккс г.Москва- отказ -судья в отставке , Какие сроки? Вред-нарушение охраны Труда и скрытый страховой случай ! Ищу профи юриста , в т.ч.возмещение вреда здоровья! Спасибо.

09 февраля, 22:30, вопрос №4852320, ЛЮДМИЛА, г. Москва

1 ответ