Вместо возврата денег без моего согласия отремонтировали смартфон

Здравствуйте. приобрела телефон в салоне связи, но на следующий день обнаружила физический дефект ( датчик сканера отпечатка не закреплен и болтается). На след. день отнесла телефон обратно продавцу. там распечатали бумаги, якобы на возврат. заголовок одной из бумаг "заявление на проверку соответствия качеству товара". и сказали что отправят на экспертизу для выявления дефекта. если дефект исправить можно, то без моего согласия телефон отремонтируют по гарантии. пришла смс с сообщением забрать товар после гарантийного ремонта. Вопрос - я не хочу забирать товар, он мне уже не нужен, как мне добиться моего изначального требования вернуть деньги?

Показать полностью

02 октября 2020, 16:15, Анна, г. Ростов-на-Дону

вернуть деньги телефон

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

рейтинг 7.6

Здравствуйте.

Анна, в подобных обстоятельствах придется обращаться в суд, в суде ходатайствовать о проведении экспертизы (это платный процесс), которая подтвердит тот факт, что ненадлежащее качество товара вызвано не Вашим неверным его использованием, а дефектами, сформировавшимися до продажи его Вам.

То есть Вам нужно обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств. Также можно заявлять требование о взыскании убытков, морального вреда.

Удачи.

02 октября 2020, 16:18

Анна

Клиент, г. Ростов-на-Дону

1. Так они УЖЕ отремонтировали его (скорее всего заменили заднюю панель с датчиком), что отдавать на экспертизу?
2. Когда я сдавала смартфон в салон связи, мне было сказано что его отправят на эту самую экспертизу. Ремонт же должен был осуществляться на основании решения этой самой экспертизы. К тому же, при сдаче мне дали бумагу «заявление о проверке качества товара». Значит они провели эту экспертизу и выявили дефект.
3. При покупке смартфона мне выдали сам смартфон, чек и гарантийник. Договора купли-продажи при покупке телефонов не выдают. Что расторгать?

02 октября 2020, 16:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

Здравствуйте! Я уже оплатил верификация реквизия. Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

06 июня, 18:52, вопрос №4975633, Алексей, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

04 июня, 16:46, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

03 июня, 12:36, вопрос №4972831, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за бронь квартиры у застройщика без подписанного договора?

Здравствуйте. Планировал покупку квартиры от застройщика, выбрали объект, сказали на него большая очередь и чтобы её обойти и начать оформление, можно оплатить бронь 25т руб. Далее прислали договор ДКП в котором мне не понравились условия, а так же не разрешили пригласить приемщика на объект ДО подписания договора, торопят с оформлением в связи с чем, ни уверенности ни желания покупать уже нет. Никакого договора о платном бронировании не было, все в переписке со специалистом застройщика, прилагаю скрин. Я оплатил 25т по этому qr. Они написали, что сумма не возвратная, но кажется это не так. Подскажите возможно ли добиться возврата денег и с чего начать?

30 мая, 06:49, вопрос №4969280, Ivan, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Нужно ли возвращать выплату на жилье при увольнении из-за несогласия с изменением условий труда?

Мне предлагают подписать согласие по поводу изменение в трудовом договоре по оплате труда при не согласия грозит увольнение по статье 77 пункт 7 1 части я мед работник. Дело в том что я получила выплату на покупку жилья в 2021 г от Минздрава для этого я должна отработать 10 лет в Мурманске.Дело в том что если не отработаешь 10 лет я должна возвращать деньги в полном объёме кроме в тех случаях за исключением смерти, онкозаболевание и уволнение по статье 77 пункт 7,8 1 части. Так вот не совподает ли несогласие с не возвратом денег?

28 мая, 09:14, вопрос №4966069, Маргубахан, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.