Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сегодня мне хотят выдать новый телефон, а неустойку платить не хотят

Добрый день.

10.08 купила в рассрочку телефон.

17.08 выявила три не исправности.

Отнесла обратно в магазин,их зафиксировали и отправили телефон на диагностику.

В замен мне ничего не предоставили и время диагностики озвучили 21 день.

Ответ поишёл через 31 день.

Дефектов не выявили.

Я написала заявление на замену данного телефона на новый и потребовала ещё неустойку за 10 дней,т.к.срок ведь был нарушен.

Жду ещё 11 дней.

Сегодня мне хотят выдать новый телефон,а неустойку платить не хотят.

Ссылаясь на то что диагностика дефектов нп выявила.

Правы ли они?

Показать полностью

29 сентября 2020, 17:41, Андреева Светлана, г. Санкт-Петербург

магазин телефон

Михаил Филиппов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, если в товаре обнаружены производственные недостатки потребитель вправе потребовать обмена товара на аналогичный. На основании заявления продавец проводит проверку качества, для подтверждения недостатков. В случае если недостатки не выявляются, продавец вправе отказать в Ваших требованиях. Если он соглашается обменять товар- значит недостатки все такие были и неустойку Вам заплатить обязан. Советую произвести обмен, а после уже требовать неустойку.

Для составления претензии о взыскании неустойки обратиться ко мне в чат.

29 сентября 2020, 17:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Миграционное право

Что мне делать, как узнать их данные чтобы они не числились по моему адресу?

Здравствуйте, зарегистрировала несколько иностранных граждан. Хочу снять с регистрации, а данных их не знаю. Не записала. Что мне делать, как узнать их данные чтобы они не числились по моему адресу?

05 июня, 08:22, вопрос №4974514, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как выселить арендатора после затопления соседей и взыскать ущерб?

Здравствуйте ,арендатор затопил соседей договор истек ,платить не хочет кормит завтраками ,говорит нет денег ,от меня факт затопления скрыл узнала спустя 20 дней приехав на квартиру и увидела соседей ,аренду продлил ,как его высились из квартиры не отдавая денег а эти деньги в счет ущерба ,деньги людям я отдала он знает говорит у него денег нет что я виновата был не исправен кран ,как его выселить и как добиться оплаты за ущерб

29 мая, 22:36, вопрос №4969063, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Безопасно ли передавать код из СМС при покупке сигарет в магазине?

Купил несколько пачек сигарет в магазине табачных изделий. Продавец не спросил паспорта, хоть я и выгляжу молодо. (первое, что хоть и не сильно, но насторожило) После покупки чуть ли не вручил в руки попробовать новый завоз сигарет - бесплатную пачку сигарет и оставить свой номер телефона, а также требовалось назвать пинкод из смс. Якобы после пробы придёт опрос по сигаретам.

27 мая, 20:40, вопрос №4965290, Борис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли изменить сумму в договоре купли-продажи автомобиля после его заключения?

Здравствуйте 2 года тому назад продал машину родственнику и ощибочно указал меньшую сумму сейчас он хочет продать машину но сумма которая была указана очень маленькая и он не хочет платить налог а новый владелец не хочет снижение стоимости можно ли расторгнуть старую договор купли продажи или же дополнить и указать точную сумму ? И как это сделать ?

27 мая, 15:54, вопрос №4964789, Али, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Банк, в котором я оформила рассрочку ссылается на то, что они ждут подтверждения от магазина, что товар мне выдали на руки, а в постамате без оплаты, я не могу забрать свой заказ

Как забрать товар? Здравствуйте. Возникла проблема с получением товара, взятого в кредит онлайн. 23.05.2026 г. Я оформила в интернет-магазине рассрочку на товар, рассрочку одобрил Т-банк. После оформления заказа, мне пришел штрих-код, для получения товара через постомат. Кредитный договор с банком я подписала на следующий день 24.05.2026. Сегодня 25.05.2026 возникла проблема с получением товара. Товар находится в постамате магазина, который я конечно же не могу забрать без оплаты. Банк, в котором я оформила рассрочку ссылается на то, что они ждут подтверждения от магазина, что товар мне выдали на руки, а в постамате без оплаты, я не могу забрать свой заказ. Получается замкнутый круг. Как мне решить эту проблему

26 мая, 00:27, вопрос №4963162, Олеся, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.