Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сегодня мне хотят выдать новый телефон, а неустойку платить не хотят
Добрый день.
10.08 купила в рассрочку телефон.
17.08 выявила три не исправности.
Отнесла обратно в магазин,их зафиксировали и отправили телефон на диагностику.
В замен мне ничего не предоставили и время диагностики озвучили 21 день.
Ответ поишёл через 31 день.
Дефектов не выявили.
Я написала заявление на замену данного телефона на новый и потребовала ещё неустойку за 10 дней,т.к.срок ведь был нарушен.
Жду ещё 11 дней.
Сегодня мне хотят выдать новый телефон,а неустойку платить не хотят.
Ссылаясь на то что диагностика дефектов нп выявила.
Правы ли они?
Здравствуйте, если в товаре обнаружены производственные недостатки потребитель вправе потребовать обмена товара на аналогичный. На основании заявления продавец проводит проверку качества, для подтверждения недостатков. В случае если недостатки не выявляются, продавец вправе отказать в Ваших требованиях. Если он соглашается обменять товар- значит недостатки все такие были и неустойку Вам заплатить обязан. Советую произвести обмен, а после уже требовать неустойку.
Для составления претензии о взыскании неустойки обратиться ко мне в чат.