Добрый день, приобрела в магазине электронное устройство (электронную сигарету), но не дождалась чека и ушла

Здравствуйте! 
В ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», есть указание на то, что отсутствие кассового, товарного или другого документа, подтверждающего факт покупки, в данном магазине не является основанием для отказа в устранении брака в товаре, т.е. гарантийный ремонт Вам обязаны провести и без чека. Но это так же не лишает Вас права обратиться с заявлением в магазин и потребовать предоставить Вам копье товарного чека, в случае возникновения проблем и необходимости в последующем обращения в суд.

С ув., Ксандинов К.С.

Уважаемая Екатерина,
Конечно, при наличии чека все претензии по товару ненадлежащего качества предъявлять проще. Поэтому как можно быстрее подайте в магазин грамотную претензию, где подробно укажите обстоятельства, по которым Вам не предоставлен чек, дату и время покупки.
Однако если магазин не признает факт покупки, то согласно пункту 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Можно ссылаться также на фото и видеодоказательства.