Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Договорное право

Как вернуть не доставленный товар

Заказал товар в г. Киров. Груз отправили компанией ПЭК до Владимира. Мне привезли только 1 место вместо 4 грузовых мест. Обращение в транспортную компанию ПЭК я сделал сразу о недостатке груза. Что мне делать дальше?

17 августа 2020, 08:21, Сергей, г. Иваново

ПЭК

Жанна Переседова

Юрист, г. Тула

Добрый день!

Факт недостачи Вы зафиксировали, теперь Вам необходимо написать претензию с описанием ситуации и указанием своих требований (допоставки или возврата денег). Какая именно претензия нужна, зависит от того, как Вы груз заказывали — как физическое лицо для личного пользования (тогда руководствуетесь Законом «О защите прав потребителей», либо как предприниматель (тогда руководствуетесь Гражданским кодексом)).

Отправляется претензия ценным письмом с описью, квитанцию об отправке и опись храните. Далее, если ответа и урегулирования не будет в установленный законом срок — подаете в суд.

Могу оказать помощь в составлении претензии.

17 августа 2020, 08:31

Похожие вопросы

Административное право

Но орган настаивает на том, что срок давности будет уже исчисляться не с момента правонарушения, а с того момента, как постановление суда было доставлено в этот орган

Здравствуйте! Суд вернул постановление о штрафе органу, который это постановление принял для рассмотрения дела заново и принятия законного решения. Срок давности уже прошел. Но орган настаивает на том, что срок давности будет уже исчисляться не с момента правонарушения, а с того момента, как постановление суда было доставлено в этот орган. На сколько это правомерно?

Вчера в 16:15, вопрос №4108266, Элик, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс, там было написано изначально товар

Здравствуйте,скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс,там было написано изначально товар невозвратный,но когда корм пришел на пункт выдачи,я сразу попыталась отказаться от него,товар не вскрывался и домой не забирала,но сотрудник отказала и сказала что товар невозвратный,скажите пожалуйста это правда что я не могу вернуть невозвратный товар сразу при получении?

Вчера в 13:28, вопрос №4108200, Амина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?( владелец магазина отказывается делать возврат)

Вчера в 13:27, вопрос №4108196, Виктория, г. Нижнеудинск

1 ответ

Защита прав потребителей

В итоге в личном кабинете остался висеть товар

Здравствуйте, в днс через интернет приобрели товар и оплатили его. Через определенное время забрали товар. Консультант по какой-то причине не пробил его. В итоге в личном кабинете остался висеть товар. В течении 2х месяцев он висел, периодически приходили смс чтобы мы забрали товар. В итоге мы отменили заказ, нам вернули деньги. Чья это ошибка и кто в итоге несет ответственность

Вчера в 12:21, вопрос №4108125, Альбина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

04 мая, 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ