Добрый вечер! Ну, прежде всего стоит написать заявление в полицию по факту кражи. Основания у вас железные: вещей нет, фирма заявляется, что к их утрате непричастная/вещи отсутствуют, следовательно — кража.
Параллельно с этим, я бы уже подал исковое заявление в суд на возмещение вреда. Если вы уже подавали письменную претензию, то досудебные попытки вернуть свои вещи вы исчерпали.
Согласно ч. 1 ст. 1064 ГК РФ,
вред, причинённый личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Можно ещё для полноты картины подать претензию уже не о поиске груза, а о денежной компенсации.
Перечитайте договор с фирмой: что там предусмотрено на случай порчи/утери груза? В любом случае, даже если договор дополнительной ответственности не предусматривает, по закону, если вещи были похищены третьими лицами, перевозчик несёт ответственность за груз.
Так, согласно ч. 1 ст. 796 ГК РФ,
перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю.
А как доказывать что украдено?
Как принимали груз? Подписывали накладную? Акт составлялся о недостаче груза?