Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат некачественного товара по истечению 14 дней
Добрый день! Был приобретен смарт телевизор от LG 55 дюймов в магазине.
Перестал показывать проработав полторы недели. Был отдан в официальный сервисный центр по гарантии. Был возвращен через неделю с аргументацией что брак не обнаружен, выполнена чистка контактов. Проработал 2 недели, и образовалось искажение изображение (появились горизонтальные черные полосы в половину экрана). При звонке в магазин консультант оперировал сроком в 14 дней для решения данной ситуации (обмен или возврат средств). Соответственно пришлось снова обращаться в сервисный центр для ремонта.
Есть ли возможность во время гарантийного срока на телевизор, в виду не качественного товара, получить возврат денежных средств?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.