Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если они отказываются?
Здравствуйте, ситуация: заказала штаны в интернет магазине за 60 руб, оплатила, штаны попали в доставку и через несколько часов интернет-магазин без моего ведома и согласия отменил мне заказ. Написав им, они сообщили, что это технический сбой и все. Насколько мне известно, в законодальстве нет такого понятия и данный интернет-магазин обязан предоставить мне этот товар и по этой же стоимости, верно?! Что делать, если они отказываются?
Здравствуйте, в данной ситуации, при наличии оплаты товара с Вашей стороны, действия интернет-магазина по отмене заказа незаконны.
Это подтверждается и соответствующей судебной практикой.
Суть позиции в следующем:
Согласно пункту 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В соответствии с
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
…
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Таким образом, в случае фактической оплаты товара, Вы вправе требовать исполнения договора купли-продажи продавцом.
В случае необходимости, готов посодействовать Вам в подготовке необходимых документов! Удачи!
Здравствуйте, в данной ситуации целесообразно подавать досудебную претензию, в случае, если Вы действительно настроены на судебное разбирательство.
По вопросу о сотрудничестве, я переадресовал его администрации данного сайта, так как в настоящее время еще не обладаю достаточным количеством комментариев, чтобы пригласить Вас в чат, для обсуждения условий. Это политика данного сайта.