Дискриминация, нарушение прав престарелого человека

В нашем городе Котовске Тамбовской области действует волонтерское движение в рамках областной компании по оказанию помощи пожилым людям за 65 лет. Старшим волонтером в нашем городе молодая девушка до 30ти лет несколько раз приходила зимой к маме по нашим заякам через дежурного в администрации города, допускала некоректное поведение, на что в дальнейшем приходилось жаловаться. В настоящее время она являясь старшей престала вновь приходить к моей престарелой маме для оказания помощи в покупке продуктов и доставки их маме на дом, при этом видимо другим волонтерам запрещает оказание маме помощи. Несколько дней подряд делали заявки дежурному городской администрации, который эьи заявки передавал, но вот эта молодая девушка мстит так вот мерзко за жалобы. Я обращался с жалобой в администрацию президента, прокуратуру. На некоторое время помогло, но сейчас она вновь мстит. Из областной администрации прислали ответ, что это негосударственная организация, что направили обращение в администрацию нашего города, прокуратура сразу а нашу администрацию. Т. е все игнорируют факт глумления над моей престарелой матерью.