Могу ли я вернуть деньги за системный блок

Question

Здравствуйте! Хотел бы узнать у вас, можно ли вернуть деньги за системный блок в магазине DNS. В январе 2019 года купил ПК Dexp за 40,999 рублей. В июле 2020 года перегорел блок питания, отдавал на ремонт по гарантии. Я говорил сотрудникам магазина что он ещё виснет глючит, на что мне ответили что дело в Виндовсе и с видеокартой всё нормально. Отремонтировали, обновили драйвера и ПО. Но виснуть он продолжает при нагрузке, и то ли жёсткий диск , то ли видеокарта поломается. Гарантия на товар 2 года. Могу ли я вернуть деньги за товар? Или обменять на другой системный блок, я считаю что этот долго не прослужит. Заранее благодарю!

Татьяна Матросова · Answer

Здравствуйте! Для ответа на вопрос, нужно знать сколько времени системный блок находился в ремонте; иные существенные факты. Вы можете написать претензию в адрес продавца, если есть основания. В претензии укажите свои требования. Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте. Вы можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства, если есть основания. Основания и порядок отказа от товара указаны в ст. 18. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum... Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.