Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне отказали в обмене на продукцию, сказали что могут поменять на денежные средства, но вернуть из могут только лицу покупавшему сертификат ( в моем случае это невозможно ) и с чеком
Добрый день. Мне подарили сертификат в салон красоты , в который я не хожу . Я попросила администраторов поменять его на продукцию или вернуть денежные средства . Мне отказали в обмене на продукцию , сказали что могут поменять на денежные средства , но вернуть из могут только лицу покупавшему сертификат ( в моем случае это невозможно ) и с чеком . Правомерно ли это ?
Здравствуйте, в данном случае отказ неправомерен, вы должны в письменном виде написать заявление с требованием о возврате денежных средств. Нет разницы, кто именно приобретал сертификат, если он не именной, здесь вопрос лишь в Потребителе. Если откажут — сразу пишите в Роспотребнадзор.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 40.
1. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее — орган государственного надзора) в порядке, установленном Правительством Российской Федерац