Банк потерял закладную на квартиру и теперь я не могу оформить рефинансирование ипотеки

Question

Ипотека оформлена в банке ВТБ. В этом же банке оформляла рефинансирование ипотеки (условия рефинансирования: уменьшение ставки + увеличение суммы ипотечного кредита) перед подписанием нового ипотечного договора выяснилось, что банк потерял закладную на квартиру, а без нее оформление рефинансирования невозможно. Специалисты которые занимались оформлением рефинансирования , написали заявку в отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов о поиске закладной. Пришел ответ, что направлен запрос в Росреестр. После того как я запросила и получила номер запроса в Росреестр, я сама туда позвонила и выяснила, что из Росреестра направили ответ в тот же день, о том что для решения вопроса представителю банка нужно приехать в отделение Росреестра в г. Домодедово. После того как я отправила письмо с ответом Росреестра, из банка пришла отписка, что банку некого отправить в г. Домодедово и поэтому они не знают когда найдется моя закладная, и если я ждать не могу , то могу заняться оформлением дубликата закладной. После этого начался "футбол", переписка, звонки, оформление заявок на рассмотрение и т.д, т.п... Вот уже больше месяца прошло , а банк так ничего и не предпринимает по поводу поиска закладной. Что делать дальше не знаю.

Дарья Макарова · Answer

Доброго времени суток, Лариса. Что касается дубликата закладной. Согласно закону «Об ипотеке», в случае утери закладной необходимо оформить её дубликат. Текст дубликата составляется банком-залогодержателем, заёмщику перед подписанием необходимо удостовериться, что это именно дубликат утерянной закладной, а не совершенно новый документ с другими условиями. Изначально следует делать копии документов, которые выдаются только одной из сторон в единственном экземпляре (закладная относится именно к таким документам). Если у заёмщика не сохранилась копия закладной в первоначальной редакции – проверить идентичность будет непросто. На подписываемом заёмщиком документе должна обязательно присутствовать отметка «ДУБЛИКАТ». В регистрационной палате после регистрации ипотеки остаётся копия закладной (оригинал отдают в банк), и сотрудники должны проверить соответствие этой копии дубликату закладной. Иногда банк (как правило, в устной беседе) пытается возложить на заёмщика оплату расходов по оформлению дубликата закладной – если это не указано в кредитном договоре, не следует соглашаться с таким требованием банка. Если банк отказывается оформить дубликат закладной или по какой-то причине это невозможно, необходимо обращаться в суд. Всего Вам хорошего! С уважением, юрист Дарья Макарова.