Купили самокат, через час вернули (увидели недостаток) Магазин послал товар на проверку

Купили самокат, через час вернули (увидели недостаток) Магазин послал товар на проверку. 21 день истёк. От них нет ответа. Могу ли я вернуть деньги?

20 июля 2020, 15:21, Наталья, г. Москва

вернуть деньги магазин

Жанна Переседова

Юрист, г. Тула

Добрый день!

Самокат не входит в перечень технически сложных товаров (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924), поэтому Вам должны были возвратить деньги и без экспертизы.

Сейчас Вам необходимо написать Продавцу претензию с изложением ситуации и требований. Ее необходимо сделать в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен сделать отметку в получении, либо отправить продавцу заказным письмом. Продавец должен удовлетворить Ваши требования в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В противном случае нужно будет обращаться в суд.

В случае, если Вам необходима помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат, буду рада помочь.

20 июля 2020, 16:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Земельное право

В какой срок магазин обязан вернуть деньги за неполученный товар?

Здравствуйте. Оплатили теплицу но не получили её. Из-за затопления участка установить теплицу нет возможности. Написали в магазин заявление на возврат денежных средств. В какое время магазин обязан вернуть деньги за не полученный товар?

05 мая, 09:20, вопрос №4943964, Ольга, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Арбитраж

Законно ли сокращение часов работы и уменьшение зарплаты при графике 2/2?

Добрый день. Работаю в магазине, график 2/2 по 11 часов. С марта месяца работодатель снизил количество часов выделенных на сотрудников магазина. Поскольку менеджер и старший продавец должны открывать магазин, то часы забрали у младших продавцов, по 10 часов в месяц( теперь мы выходим не с 11 часов, а с 12 часов дня). Так как у нас часовая тарифная ставка, зарплата значительно уменьшилась. Законно ли это?

30 апреля, 16:04, вопрос №4940193, Анна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за бракованный телефон при длительной диагностике?

Добрый день! 30.12.2025 года был куплен телефон Iphone 15 plus в магазине, на него дали гарантию 1 год. 9 февраля 2026 года телефон перестал включаться, мы отвезли его в магазин, его взяли на диагностику. Диагностика длится по сегодняшний день. На наш вопрос почему так долго нам ответили что, для того чтобы сделать диагностику его нужно включить, а чтобы его включить нужна запчасть которая едет. Уже прошло почти три месяца. Замену и возврат средств нам сказали что сделать невозможно, только ремонт, но зачем нам отремонтированный телефон который сломался через месяц. Как вернуть денежный средства за бракованный товар?

27 апреля, 12:52, вопрос №4936506, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть компрессионные чулки, если в чеке пробит не тот товар?

Здравствуйте. Были куплены чулки компрессионные до колена с закрытым мыском. Долго не могла фармацевт найти стоимость товара в компьютере. Подозвав заведующего, он "нашел". Оплатив, внутри что-то ёкнуло, что дороговато. Прийдя домой, интуитивно глянула в чек и увидела пробитый товар - чулки компрессионные до бедра с закрытым мыском и с силиконовым.. На следующий день решила вернуть товар либо получить то, что зафиксированно в чеке. Но получила отказ. Как добиться справедливости? Файл упаковки и чек не прикрепляется((

26 апреля, 18:58, вопрос №4935923, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что грозит за перемещение чужого велосипеда из подъезда в квартиру и обратно?

Взял велосипед в подъезде загнал в квартиру, а спустя несколько часов вернул на место.

23 апреля, 16:09, вопрос №4933098, Николай, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.