8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В магазине Мвидео купили мультиварку, спустя 15 дней, она перестала нагреваться, чек у нас утерян, пришли в

Здравствуйте, 25.06.2020 г. в магазине Мвидео купили мультиварку, спустя 15 дней, она перестала нагреваться, чек у нас утерян, пришли в магазин, написали заявление на восстановление чека, сказали что в течении 7 дней будет восстановлен, но может и раньше, прошло 5 дней, от магазина нет ни звонков ничего, я подожду когда пройдёт 7 дней, вопрос в том, а если магазин так и не перезвонит, или не восстановит в течении этого срока, есть ли какие то законы или акты на которые возможно положиться, если магазин нарушит этот срок? И у нас ещё утерян гарантийный талон, возможен ли отказ в гарантийном обслуживании из-за этого?

Показать полностью
, Вероника Nuck, г. Москва
Артем Гавриченко
Артем Гавриченко
Юрист, г. Брянск

Вероника. здравствуйте!
Утеря данных документов не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Рекомендую направить в адрес продавца претензию с требование устранить недостатки.

Установить срок удовлетворения требований в 10 дней (ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Срок устранения не должен превышать 45 дней.

1
0
1
0
Вероника Nuck
Вероника Nuck
Клиент, г. Москва
То есть не обязательно ждать восстановления чека? А просто принести им товар вместе с претензией?

Вначале направить претензию и ждать ответ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
До 18 лет уже и спички купить нельзя?
Неделю назад где-то ходила в магазин, увидела спички по акции, решила взять. Подхожу на кассу, говорят мол "спички только с 18, вам не продадим". Тогда торопилась, выяснять не стала. Но сегодня снова пришла в магазин и попросила зажигалку, и снова говорят "детям не продаём". На слова то что мне 17 лет, и у меня плита без спичек-зажигалки не работает, всё равно. Мне интересно, неужели вышел закон о котором я не знаю? До 18 лет уже и спички купить нельзя?
, вопрос №4099758, Александра, Луганск
Бухгалтерский учет
Настал момент открытия магазина и я как законопослушный гражданин поехал в спец атх заключить с ними договор о вывозе мусора
Здравствуйте. Купил здание и три года делал в нем ремонт. Мусор вывозил нанимал камаз и тот отвозил на городскую свалку сответственно сначала оплачивал в спец атх. Настал момент открытия магазина и я как законопослушный гражданин поехал в спец атх заключить с ними договор о вывозе мусора. Но мне насчитали еще и те три года как долг которые я делал ремонт. Вопрос могут ли спец атх выставлять мне счет за прошедшие года. И не подписывают со мной договор с того дня как я к ним пришел заключать договор пока не оплачу старый якобы долг.
, вопрос №4098080, Николай, г. Москва
Исполнительное производство
Когда пришло время вывода мне сказали что надо заплатить страховку в размере5500 дол
Здравствуйте меня обманули мошенники . Ситуация как выше описано в чате. Предложили заработать на бирже и сказали что будут помогать за 20%. Далее сказали что надо положить 100 дол для демонстрации , показать что все работает. Спустя два дня стали требовать ложить большую сумму чтобы увеличить доход. Ещё сказали что доложат свои деньги чтобы увеличить прибыль, которые нужно отдать. Я доверился и взял кредит. Переводил через биржу Biybit думал что перевожу на свой кошелек. Когда пришло время вывода мне сказали что надо заплатить страховку в размере5500 дол. Здесь я понял что это мошенники и обратился в полицию, но там вряд-ли чем то помогут . В итоге перевел мошенникам около 800 000 тыс рублей. Помогите вернуть деньги
, вопрос №4097580, Алексей, г. Москва
Медицинское право
Сфр позвонили и сказали что оплатить могут только 15 дней как так?
Здравствуйте помогите пожалуйста такая ситуация ребенок сломал ногу сижу с ней на больничном с 28.03 по 19.04 !в этом году на больничный не ходила !Сфр позвонили и сказали что оплатить могут только 15 дней как так ?если по закону оплачиваемый период 45 дней.а должны оплатить по факту 26 дней
, вопрос №4097239, Иванова Елена Владимировна, г. Бодайбо
Дата обновления страницы 17.07.2020