Здравствуйте
Продажа товара между частными лицами регулируется Гражданским кодексом РФ, а не Законом о защите прав потребителей в полной мере. Это означает, что ответственность продавца зависит от состояния товара в момент передачи покупателю. Если вы не скрывали существенные недостатки, о которых знали, но не сообщили, ваша ответственность минимальна.
Сохраните все доказательства. Это включает:
видео, где машинка шьёт за несколько дней до отправки;
скриншоты переписки с покупателем (если она велась через «Авито», сохраните её в чате);
копию объявления с описанием товара;
трек-номер отправления и документы от службы доставки (если есть опись вложения).
Свяжитесь с покупателем. Попросите подробно описать проблему. Спокойно и вежливо уточните, что именно не работает, когда возникла неисправность. Это поможет понять, могла ли поломка произойти по вашей вине или после получения товара.
Предложите варианты решения. Если вы уверены в исправности машинки на момент отправки, можно предложить покупателю провести независимую экспертизу за его счёт. Если экспертиза подтвердит, что поломка возникла после передачи товара, покупатель будет обязан возместить вам расходы.
Что делать после вылета
Если ситуация не разрешится до вашего отъезда, можно:
Назначить представителя. По доверенности кто-то из знакомых или юрист сможет представлять ваши интересы в случае дальнейшего развития конфликта.
Подготовиться к возможному судебному разбирательству. Если покупатель подаст иск, вам потребуется доказать, что машинка была исправна на момент отправки.
Только независимая экспертиза в авторизованном сервисном центре может установить время возникновения неисправности (например, по попаданию влаги, механическим повреждениям или дате последней нормальной работы).