Добрый день. Все зависит от того, что именно уже сделано фирмой, и какая сумма вашей мамой была им передана. по общему правилу закона о защите прав потребителей, вы можете отказаться от предоставления услуг на любом этапе выполнения договора. вашей маме необходимо написать заявление о расторжении договора, в котором необходимо объяснить причину такого расторжения: например, что вы не удовлетворены качеством оказываемых услуг и т.д. Будьте готовы, что компания будет звонить с угрозами подачи искового заявления в суд на вашу маму с целью взыскания с нее денег, если она еще не оплатила. Если услуги уже оплачены, вам нужно писать претензию с требованием о возврате денег и после получения отказа обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств оплаченных по данному договору