Проблема с сайтом PANDAO. Взяли деньги и в игнор

Если продавец зарегистрирован в РФ, то стоит обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, потребовать взыскать оплаченные средства и все возможные расходы, которые Вы понесли из-за того, что продавец отказался Вам вернуть денежные средства. На мой взгляд, иск наиболее эффективное воздействие в данной ситуации. Не уверен, что жалоба в прокуратуру и Роспотребнадзор принесет желаемый результат. КО всему при подачи иска госпошлина не оплачивается, иск Вы можете подать по Вашему месту проживания (регистрации).

Арина, не совсем понимаю Вашу отрицательную отметку.

 Вы покупаете товары не у пандао. Это лишь площадка, которая выступает для возможности взаимодействия с продацом. Поэтому покупаете Вы у непосредственного продавца выложившего товар на этой площадке. 

Ну и немного из соглашений на сайте, которые Вы можете прочитать сами, дабы понять что я написал именно то, что есть на самом деле

Пользовательское соглашение Mall.My.com

1.6.Магазин (Продавец) – лицо, с которым Пользователь посредством использования функционала Платформы и осуществления Заказа заключает Договор. Информация о Продавце предоставляется Пользователю, осуществляющему Заказ, в форме оформления Заказа в разделе «Данные о Продавце». 
1.7.Договор – договор купли-продажи/договор возмездного оказания услуг/лицензионный договор, который заключается Продавцом с Пользователем, совершающим Заказ. My.com вправе, действуя по поручению Продавца, заключать от его имени Договоры с Пользователями.

1.10. My.com — My.com B.V., юридическое лицо, созданное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством Нидерландов, зарегистрированное по  адресу: Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN, Amsterdam, the Netherlands.

2.6.Все права и обязанности по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

и 

Пользовательское соглашение Сервиса Pandao

1.6.    Магазин (Продавец) – лицо, с которым Пользователь посредством использования функционала Сервиса и осуществления Заказа заключает Договор. Информация о Продавце содержится в Предложении о продаже Товара.

1.7.    Договор – договор купли-продажи/договор возмездного оказания услуг/лицензионный договор, который заключается между Продавцом и Пользователем, совершающим Заказ Товара.

1.10.    Агрегатор-С Онлайн – ООО «Агрегатор-С Онлайн», юридическое лицо, созданное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: Российская Федерация, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д.39, строение 79, этаж 4, пом. XIII, каб. 19, и являющееся законным правообладателем исключительных прав на Сервис.

2.6.    Все права и обязанности по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

2.7.    Агрегатор-С Онлайн на Сервисе не оказывает Пользователю платных услуг, в том числе в случае осуществления Пользователем Заказа

Что касается системы чарджбек, то Вы просто наверное не владеете информацией об этом. 

Я привел Вам ссылку на пункт в отношении  МПС VISA, которая позволяет вернуть оплату( провести процедуру Чарджбек) в отношении продавца товара(услуги) который получил оплату но не поставил товар(услугу). Это широкоприменимая практика, которая как раз позволяет вернуть оплату в таких случаях, что неоднократно было в моей практике. 

Приведенный же мной код в МПС VISA как раз позволяет вернуть оплату по указанной причине.