Добрый день! Заказала в Инстаграмм одежду у частного продавца, внесла предоплату. Обещанный срок доставки истек, продавец разводит руками и ссылается на задержку на почте. Могу ли я вернуть свои деньги, не дожидаясь прихода товара? Спасибр!
Здравствуйте.Поскольку вы купили товар дистанционным способом, у вас есть согласно статье 26.1 закона о защите прав потребителей, отказаться от товара до его получения даже без причины.Но стоимость доставки к вам и обратно, взыскать могут, но чаще всего не делают
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Здравствуйте, Марина!
В вашем случае можно воспользоваться статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом вы вправе потребовать неустойку в размере полпроцента от суммы предоплаты за каждый день просрочки в предоставлении товара или исполнении вашего требования о возврате денежных средств (неустойка начисляется с даты, когда должен был быть предоставлен товар, до даты возврата денег или фактической передачи товара).
Задержка товара почтой не является в данном случае форс-мажором и не освобождает продавца от ответственности.
Надеюсь, консультация будет вам полезна. Буду рада ответить на дополнительные вопросы в чате.
