Обязан ли продавец возместить расходы по возврату ему излишне посчитанного им товара (доборы для дверей)

Question

Здравствуйте. Заказали установку дверей. замерщик приезжал от этой же фирмы. На 3 двери нам посчитали 8 доборов. По факту оказалось, что понадобилось всего 4 добора. Связались с начальством. Договорились, что они их заберут, но услуги курьера стоят 500 рублей. Мы согласились. Оказалось, что курьер с этой же фирмы. Самое интересное, что ранее у этой же фирмы заказывали установку 2 (!) дверей, на которые ушло 5 (!) доборов. Остатков в виде целых доборов не оставалось. А теперь вопрос. Должна ли эта фирма нам возместить расходы на доставку лишне посчитанного ими же товара? Фактически эта ситуация и наши расходы возникли по их вине. Документы все есть. Сегодня курьеру деньги отдали. Бумага за то, что за услуги он взял 500 рублей, имеется. Спасибо

Артур Салахиев · Accepted Answer

Здравствуйте. Конечно, Вы можете требовать возмещения причиненных Вам по вине продавца (услугодателя) убытки. В соответствии со статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Можете обратиться сначала с устным требованием к продавцу, затем с письменной претензией, где указать, что в случае неудовлетворения претензии Вы обратитесь в суд. Удачи.

Бесплатная консультация юриста

Обязан ли продавец возместить расходы по возврату ему излишне посчитанного им товара (доборы для дверей)

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?