8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Добрый день, купила вчера днём робот-пылесос, и вернула в этот же день, с просьбой вернуть деньги так как робот

Добрый день, купила вчера днём робот-пылесос, и вернула в этот же день, с просьбой вернуть деньги так как робот пылесос ездил и во все врезался, препятствий не видел, мог просто стоять и кружиться на месте. На что мне в магазине ответили, что они его отправят на экспертизу где его будут проверять 21 день, только после этого вынесут решение. Законны ли их действия и на основании какого закона и статей я могу потребовать деньги. Вернула товар в этот же день.

, Екатерина, рп. Карсун

Здравствуйте, Екатерина!

Если в заявлении о возврате денег за товар Вы указали требование именно о возврате денег, а не о ремонте или замене, то в силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» это требование должно быть выполнено продавцом в течение 10 дней, а не 21 дня, включая время, необходимое для проведения экспертизу. В противном случае у Вас появится право требовать неустойку.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую Вам обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания соответствующей услуги. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Написала негативный отзыв что товар не хорошего качества, не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар
Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р
, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть полную стоимость бронирования при отмене на Суточно.ру?
Бронировала жилье на суточно ру. Оплатила бронь в размере 5673 рублей. По личным причинам отменила бронь в этот же день. Но вернули мне лишь 1100 рублей. Есть ли возможность вернуть полную сумму, так услуга не была оказана. Нужно для этого подавать в суд?
, вопрос №4951491, Батурева Лиля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сосед развел овце ферму дома, не возможно открыть окна вонь и крики баранов днём и ночью.И ещё складывает навоз 30 метров от моего дома
Сосед развел овце ферму дома ,не возможно открыть окна вонь и крики баранов днём и ночью.И ещё складывает навоз 30 метров от моего дома
, вопрос №4949458, Виталий, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за неисправный телефон после проверки качества в магазине?
Здравствуйте! Купила телефон и в этот же день при проверке дома она стал жутко нагреваться,данные не переносились и заряд он не держит! На след.день я пошла в магазин (ДНС), на что мне сказали нужна отправка на проверку качества. Туда он ездил 2 недели. В итоге они сказали что недостатков не обнаружено,но при работе он жутко нагревается. Считается ли что уже прошло 14 дней с момента покупки? Или они не учитывались на тот момент,когда уезжали в центр? Как я могу вернуть деньги за телефон? Так как таким телефоном я пользоваться не буду,который ужасно греется и не держит заряд. А за половину суток даже не перекинулись данные
, вопрос №4948866, Ксения, г. Архангельск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если по ошибке вернули деньги за два товара вместо одного?
Добрый день, произошла такая ситуация, клиент приобрел два матраса, пришел на следящий день делать возврат на один, а ему по ошибке вернули деньги за два матраса, что можно сделать в данной ситуации ?
, вопрос №4948791, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.06.2020