Мне выслали реквизиты на оплату по e-mail я оплатил через сбербанк в котором указал ИНН и БИК, Оплата прошла мне
Я сделал заказ на сайте на сумму 15 000 руб. мне выслали реквизиты на оплату по e-mail я оплатил через сбербанк в котором указал ИНН и БИК, Оплата прошла мне ответили по e-mail, течение двух рабочих дней я не получил ответ, написав на сайт через e-mail, не ответили а том что товар был повреждён и будет направлен течение 10 рабочих дней, и предложили мне возврат денежных средств, я согласился и после этого я не получил бланк на возврат денежных средств, Рабочий телефон организации и менеджера с которым я сотрудничал недоступен, какие мои действия и что мне делать?