При возврате денег хотят удержать процент

Здравствуйте! Моя дочь заканчивает в этом году 11 класс, мы решили купить платье на торжество в школу. В магазине выбрали платье, продавец предложила купить в рассрочку, но при этом платье остается пока в магазине. Мы отдали продавцу 8000 т. р.Но получилось так, что в школе торжество отменяется в связи с коронавирусом.Мы пошли в магазин, объяснили причину продавцу, но она сказала , что деньги вернет тогда, когда это платье продаст и при этом вывернет с этих 8000 т. р. 18%. Подскажите как должно быть?