8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

10.06.2020 приобрели компьютер за 46000 рублей, дали чек, компьютер не проверяли в магазине, просто отдали в коробках

Здравствуйте! 10.06.2020 приобрели компьютер за 46000 рублей, дали чек, компьютер не проверяли в магазине, просто отдали в коробках. Дома открыли. Сначала не работал монитор, обратились к специалисту - всё сделали. Далее на компьютере не было ОС (операционной системы), сами установили, но она не запускалась. Отдали специалисту, вывод: «жесткий диск поврежден или не найден». Отнесли в магазин. Объяснили и потребовали обратно деньги. Магазин отказал, мотивируя это тем, что мы сами пытались установить. Отказываются возвращать деньги, но компьютер оставили себе, «проверить». При такой «проверке» они возможно сами что-то там подкрутят и свалят на нас. Что нам делать?

Показать полностью
, Юлиана Горшкова, г. Саранск

Юлиана!

В таком случае действуют общие правила закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 — продавец действительно должен организовать проверку качества товара, а потребитель может настаивать на экспертизе качества, если результаты проверки вызовут сомнения. В любом случае без заключения специалистов спор не разрешить, в том числе и в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата. 
Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за оплаченный товар, если он был поврежден до покупки?
Здравствуйте. В магазине произошла ситуация: дочь (15 лет) взяла в магазине в руки тёрку, чтобы поближе рассмотреть. Тёрка как оказалось с контейнером, который был размещен внутри, но никак не закреплён. Т.е. поднимая это с полки - контейнер вываливается сразу же. Контейнер этот упал, мы даже не заметили что он повредился. Поставили на место и пошли на кассу оплачивать другие товары. Спустя минуту к нам подошли сотрудники магазина и потребовали чтобы мы оплатили тёрку. Я возразила что конструкция не устойчивая и нашей вины здесь нет. Они продолжали настаивать что это наша вина, что мы брали её в руки. Т.к. я была после работы уставшая и не поднимать нервы - я оплатила 879 руб. Выйдя из магазина, открыла коробку, чтобы получше рассмотреть тёрку. Заметила что осколки уже закреплены скотчем и видно что скотч уже потёртый и грязный. Вернулась в магазин, спросила что за скотч. Складывается впечатление что изначально эта тёрка с контейнером были изначально повреждены, но сотрудники магазина просто нашли "крайнего". Они стали говорить что скотч был изначально, показали другой такой же товар, но там скотча не было! Они так же настаивали, что вина наша, товар у них никакой в магазине не списывается и если б я не оплатила, то потери легли на них. Я считаю что товар изначально моя дочь в руки взяла уже битый и на нас просто свалили вину. Вопрос - если товар мной уже оплачен, могу ли я составить претензию на возврат денежных средств? С прикреплением фото брака.
, вопрос №4956066, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться, если управляющий довел сотрудника до нервного срыва?
Здравствуйте. Написала сегодня заявление на увольнение , управляющая магазина просто довела до нервного срыва , ко всем работникам относится хорошо но ко мне именно с гонором ,причина думаю того что я ее сестра и при мне она показывает свое истинное лицо а при других нет , надоело к себе такое отношение и каждый раз оры в мой адрес . Куда обратится чтобы управляющий понес наказание за мое состояние которое довело до нервного срыва
, вопрос №4955449, Карина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ситуация следующая, сегодня, находясь в магазине произошел словесный конфликт с покупательницей, она меня толкнула, я толкнула ее в ответ
Добрый день уважаемые юристы. Необходима помощь в написании заявления в полицию. Ситуация следующая, сегодня, находясь в магазине произошел словесный конфликт с покупательницей, она меня толкнула, я толкнула ее в ответ. Провокация была с ее стороны. Никто не пострадал, мы просто разошлись. И вот при выходе из магазина, она продолжила оскорблять меня и толкнула , я толкнула ее в ответ. В этот момент подбежал ее муж и начал меня душить. Буквально схватил рукой и сжал горло. На шее остались красные следы, всё происходило на глазах моей несовершеннолетней дочери . Подбежали мужчины и его отогнали. Прошу разъяснить мне порядок действий и как подать заявление.
, вопрос №4954762, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работодатель требует уволиться по собственному желанию при сокращении: что делать?
Добрый день! Работодатель сообщил о том, что необходимо сократить сотрудников (не официально) и просит написать заявление по собственному желанию. Условия меня не устраивают по оплате, которые предложены. Помимо всего этого мне заблокировали компьютер, не могу выполнять свои трудовые обязанности. Что мне делать? Приходить на работу и сидеть? Или взять больничный?
, вопрос №4954706, Клиент, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.06.2020