8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что за нормативные акты, позволяющие им это?

Добрый день.

Планировали в этом году посетить фестиваль Нашествие (должен был пройти 24-26 июля), приобрели билеты в январе, ещё до пандемии. Организаторы до последнего тянули с отменой фестиваля, не отвечали на вопросы по возврату ещё с мая, и лишь 2 дня назад (12 июня) объявили о том, что фестиваль перенесён.

Несмотря на информацию на их сайте по возврату билетов и инструкцию, которая прописана в публичной оферте (см.скриншот 1), любые вопросы по возврату ими игнорируются, присылают только автоответ о невозможности возврата билетов (см.скриншот 2), ссылаясь на некие нормативные законы РФ.

Вопрос:

1. Действительно ли в связи с пандемией они имеют право отказать в возврате при невозможности посетить фестиваль через год?

2. Что за нормативные акты, позволяющие им это?

3. Какие меры я могу предпринять к организаторам, в тч судебные, имеет ли в данном случае место моральный ущерб?

Заранее спасибо за ответы!

Показать полностью
  • Screenshot_20200612_125530
    .jpg
  • Screenshot_20200615_151046_com.android.chrome
    .jpg
  • Screenshot_20200615_151058_com.android.chrome
    .jpg
, Наталья, г. Новосибирск

Наталья, добрый день! Вернуть деньги за билет можно в силу ст. 27 ФЗ «О Защите прав потребителей»: 

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В вашем случае необходимо написать претензию с требованием вернуть денежные средства в добровольном порядке, в случае неудовлетворения организацией требования о возврате денежных средств за билет в добровольном порядке вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа. Могу помочь со всеми этими действиями, пишите в чат!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд, и разрешение автосервиса что они могут работать
Добрый день. Приобрел клапанную крышку в магазине автозапчастей. Самостоятельно заменил (ничего сложно , открутить несколько болтов), крышка оказалась с браком. Купил в другом месте поменял все отлично работает. Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд , и разрешение автосервиса что они могут работать. А то говорят им поставщик не поверит, а без этого отказываются принимать возврат. Как вернуть товар. Спасибо.
, вопрос №4973228, Михаил, г. Ногинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Что делать при необоснованных требованиях объяснительных на испытательном сроке?
Добрый день, я на испытательном сроке, работаю хорошо, коллеги это подтверждают. Но руководству я не удобен и из-за этого они начали от меня требовать объяснительные по незначительным поводам и лишать премии, требовать от коллег чтобы на меня писали служебные записки. Требуют устно написание объяснительного, не прикрепляя свои требования документально. Лишают премии за нарушение трудовой дисциплины. Что нужно сделать в этом случаи, чтобы уменьшить количество объяснительных? (работаю в Мфц)
, вопрос №4966129, Саша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Как приобщить аудиозапись к делу о восстановлении на работе при увольнении по сокращению?
Добрый день. В январе 2026 я была уволена с государственной службы по сокращению. По факту это фиктивное сокращение, мой отдел был ликвдирован, чтобы избавиться от неугодного сотрудничества. В 2023 мой руководитель потребовал от меня уволиться, угрожая в противном случае найти основания для моего увольнения. В течение 3 лет я полвергалась травле, издевательства на работе, ди кримиации. В настоящее время в суде рассматривается мой иск о восстановлении на работе. Судья отказал мне в приобщении аудиозаписи, являющейся основным доказательством принуждения к увольнению. Что можно сделать, чтобы это доказательство приобщить?
, вопрос №4964412, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Что делать, как прекратить это безобразие
Реально ли закрыть деятельность продовольственного магазина. Суть проблемы. Жыву в селе, сосед через проулок(26м) построил на своей территории продовольственный магазин для сдачи его в аренду, землю из ИЖС местная администрация дала разрешение перевести в соответствующее магазину назначение. Мои окна даухэтажного дома смотрят на парковку. Мало того машины люди постоянно ставят не на парковке а в притык к моему забору, а так же на территории хозяйстаенного проулка между участками (ширина 6 м) ведутся погрузочно-разгрузочные работы продуктов питания, при этом автомобиль на протяжении 1,5 часа стоит с включенным дизельным двигателем, мои окна направлены на парковку и , здесь же установлен металлисеский контейнер под замком на расстоянии до домика базы отдыха 5 метров. Что делать, как прекратить это безобразие.
, вопрос №4961594, Алла, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
При разводе дети сами выбрали с кем хотели остаться, что мне можно с этим сделать?
Здравствуйте,у меня такая ситуация,дочь уже как пять лет проживает с отцом и его родители,бывший муж на сво,я хочу отказаться от дочери,чтобы он был отцом одиночкой,но не хочу чтобы это повлияло на младшего сына.При разводе дети сами выбрали с кем хотели остаться,что мне можно с этим сделать?потому что пока отец на сво дочерью заниматься его родители,что запрещено,ее хотят отправить обратно ко мне ,но она не хочет,т.к. мы с ней не очень хорошо расстались.Она просит меня это сделать, чтобы спасти папу и сохранить наши с ней общения хотя бы так как есть,а если я ни чего не смогу сделать,она совсем со мной перестанет общаться
, вопрос №4958601, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.06.2020