Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
если менять замок в двери через другие службы, то это уже не гарантийный случай будет?
Добрый день.
Вопрос про установленную дверь (устанавливала компания). Спустя полмесяца заело замок в двери, не могли открыть, позвонили по телефону в договоре и попросили решить проблему. На что ответили, что сегодня выходной день и ничем помочь не могут. Отсюда вопросы:
- Нормально ли это, если в договоре прописано связаться с менеджером при проблемах? (не указано что в будни, только в редиме работы)
- Что в этом случае делать?
- если менять замок в двери через другие службы, то это уже не гарантийный случай будет?
— Нормально ли это, если в договоре прописано связаться с менеджером при проблемах? (не указано что в будни, только в редиме работы)
— Что в этом случае делать?
— если менять замок в двери через другие службы, то это уже не гарантийный случай будет?
Надежда
Получается, что Вы не можете пользоваться дверью? Или есть возможность закрыть на иные замки? Касаемо обращения, то в договоре установлен какой-то срок? Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
У Вас запись разговора осталась? Если Вы прибегните к услугам сторонней организации, то, конечно, могут возникнуть вопросы, так как сложно будет установить, что послужило причиной поломки — некачественный товар или неправильное использование.
1
0
1
0
Надежда
Клиент, г. Москва
Мы не могли ей пользоваться, заело замок и она просто не открывалась. Когда позвонили и отказали с помощью в решении вопроса, то потратив 2 часа дверь все же поддалась. Решили пока закрывать на другой замок. Мне непонятно прав ли исполнитель, в том что отказал, ссылаясь на выходной? И как действовать дальше?
Тут у Вас, как я понимаю, вопрос к установщику? Или к продавцу? Или это 2 в 1? Если исходить из того, что несет ответственность исполнитель, то согласно ст. 30, вышеуказанного закона:
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Срок разумный, т.е. Вы вправе установить на своё усмотрение, а продавец/исполнитель в данной ситуации должен в него уложиться, желательно в письменной форме, чтобы иметь подтверждение, в Вашей ситуации, если нет никаких условий в договоре о сроке, то Вы его вправе назначить самостоятельно, если получили отказ, то вправе требовать неустойку, если же вторая сторона не согласна, может обжаловать в суд. Тут стоит исходить из разумности — мог ли исполнитель устранить в назначенный Вами срок данную проблему или нет.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если в договоре у Вас прописано связаться с менеджером при проблемах, и Вы с ним связались, он зафиксировал проблему-то нарушений договора здесь со стороны исполнителя нет. В договоре же не прописано немедленно выезжать на устранение проблемы ( я Вас правильно понял?).
Далее:
Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Что делать в этой ситуации- необходимо обращаться к продавцу с письменной претензией, в которой требовать устранения недостатка. Если сами замените замок-то, да с гарантии могут снять.
Надежда, если остались вопросы, обращайтесь, отвечу на них.
0
0
0
0
Надежда
Клиент, г. Москва
Да, Вадим, немедленного устранения не прописано. Получается, если еще раз заест замок, то мы попадем в безвыходную ситуацию, и менять придется за свой счет, хотя дверь и все комплектующие еще на гарантии… По телефону ничего не фиксировали, так как не рабочий день. Номер его также не просили. Как быть, если даже они приедут в течении недели и скажут, что замок работает же и не захотят менять? Или надо снова ждать пока заклинит и вызывать по факту? Не очень понятно, как в этом случае работает договор. Спасибо за ваши ответы!
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я проживаю в многоквартирном доме на первом этаже, хочу заменить полнустью всю лождию и сделать там выход на улицу.
Мне сказали, что необходимо в сельском сельсовет взят согласие для подписей всех соседей, так как будет проводится капитальный ремонт. Вопрос: необходимо ли мне брать это согласие и собирать подписки жильцов всего дома?
Или достаточно будет только жильцов именно моего подъезда?
И как быть при случае если кто-то из жильцов не даст согласие?
, вопрос №4956108, Алексей, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я контрактник доброволец служу уже не первый год если быть точнее то с 26 сентября 2023 года находился постоянно в штурмах получал ранения в область коленного сустава удалили миниски после операции ходить трудно колено болит от нагрузок при прохождении врача в части была поставлена котегория годности Б не глядя на ситуацию можно ли что-то с этим сделать перевестись в другие войска или уволица с данной части и подписать контракт в другой помогите пожалуйста уже устал
, вопрос №4955926, Данил Богданов, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Сосед с верхнего этажа, ведёт асоциальный образ жизни: не работает, страдает алкоголизмом. Систематически, на протяжении 7 лет. Он приводит компании, рано утром и по ночам громко слушает музыку, что-то с грохотом бросает на пол, так что, трясется наша люстра. Сосед, со своей компанией, специально, громко разговаривают, топают ногами.
Началось это после моего замечания, чтобы он со своими "друзьями", не курил около наших дверей.
Соседу 38, живёт с матерью и бабушкой, которая за ним присматривает.
Есть подозрения, что сосед, к тому же, ещё психически нездоров.
Когда к нему поднималась и хотела поговорить насчёт, издававшегося, громкого шума, он просто стоял и улыбался, а до этого, когда я также, хотела выяснить причину такого шума, он пошел на меня и мою маму с кулаками и находился невменяемом состоянии, с всклокоченными волосами и в грязной, облёванной, футболке. Хорошо, что мы удерживали его дверь и, когда он успокоился и закрыл дверь, мы зашли к себе домой.
Пишем заявления в полицию, уже на протяжении 7 лет, и ему ничего так и не сделали, хотя, он и сжигал почтовый ящик и снимал рамку с ключевого отверстия, и звонил по ночам в дверь, и отключал нам свет. Уже не говорю про заливы везде, во всех комнатах, и даже в туалете, в ванной.
Когда приезжала полиция, его даже не забирали, ссылаясь на то, что полицейским нельзя заходить в квартиру, но тем не менее, я со своего нижнего этажа, через приоткрытую дверь, могла слышала, как он разговаривал с полицейскими и они даже заходили к нему. Есть некие подозрения на этот счёт. Полицейские же утверждают, что им, в очередной раз, не открыли дверь. Моя ошибка, что я не выходила следом, и не снимала на телефон разговор соседа с полицейским.
Какие есть законы, на которые я могу опираться?
Участковый никакие действия не предпринимает, начальник полиции также. Писали неоднократно заявления, и тому и другому, ситуация продолжается, сосед только наглеет.
, вопрос №4955106, Элина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Руководитель юридической фирмы поставила меня в список на расторжение договора с выходом из процедуры банкротства, так как у меня были не оплаты по договору , но я предупреждала об этом. Назначен уже финансовый управляющий, который следит за моими счетами и картами уже три месяца, на август назначен суд. если со мной расторгнет договор юридическая фирма, то процедуры банкротства не будет уже?
, вопрос №4953321, Ольга, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Вопрос: я перевозчик или экспедитор с точки зрения законодательства? Много споров сейчас идет.
Расскажу про свой бизнес.
ИП с одним официально трудоустроенным сотрудником(водитель). ОКВЭД 49.41.
Есть одно грузовое ТС (тягяч в аренде у родственника, прицеп на физлице ип). Этим одним ТС и ведется деятельность, других не привлекаем, груза не перепродаем.
Деятельность ИП ведется как грузоперевозки. Экспедиторских услуг мы не оказываем. То есть ищем груз, оформляем договор заявку и едем по маршруту доставки груза. Дополнительных машин для перевозки не привлекаем.
Учитывая, что у меня сотрудник занимается перевозкой груза, является ли это основанием, что мое ИП сейчас попадает под экспедиторские услуги? Хотя сотрудник официально трудоустроен заниматься деятельностью ИП (грузоперевозкой).
Может ли перевозчик иметь в аренде ТС для осуществления деятельности ИП или это т.к. ТС не в собственности это уже попадает под экспедиторскую деятельность?
Очень жду пояснений.
Заранее спасибо.
, вопрос №4952986, Анастасия, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Решили пока закрывать на другой замок.
Мне непонятно прав ли исполнитель, в том что отказал, ссылаясь на выходной?
И как действовать дальше?
Тут у Вас, как я понимаю, вопрос к установщику? Или к продавцу? Или это 2 в 1? Если исходить из того, что несет ответственность исполнитель, то согласно ст. 30, вышеуказанного закона:
Срок разумный, т.е. Вы вправе установить на своё усмотрение, а продавец/исполнитель в данной ситуации должен в него уложиться, желательно в письменной форме, чтобы иметь подтверждение, в Вашей ситуации, если нет никаких условий в договоре о сроке, то Вы его вправе назначить самостоятельно, если получили отказ, то вправе требовать неустойку, если же вторая сторона не согласна, может обжаловать в суд. Тут стоит исходить из разумности — мог ли исполнитель устранить в назначенный Вами срок данную проблему или нет.