Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Утеря возврата товара в интернет-магазин службой доставки
Здравствуйте! Я приобрела вещи в интернет-магазине и сделала возврат вещей, которые не подошли, через Почту России. Отправление Почта так и не доставила (спустя неделю), интернет-магазин также подтвердил, что посылку не получал, сказал, обращаться в почту. Написала претензию на розыск посылки, однако пока никаких вестей нет. Посылка была без оценки, общая стоимость возврата 12.000 руб. Можно ли в данном случае как-то получить денежные средства за возврат? Куда можно обратиться с данной проблемой?
Добрый вечер! В данном случае ВАм необходимо обратиться к почте России с письменной претензией о возмещении убытков связи с оказанием услуг ненадлежащего качества.
Согласно ст .29 Закона «о защите прав потребителей»
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если для решения данного вопроса Вам необходима квалифицированная юридическая помощь, либо требуется помощь в подготовке юридических документов — претензии, иска, Вы можете обратиться ко мне в чат (личные сообщения).
1
0
1
0
Варя
Клиент, г. Москва
Спасибо за ответ! Подскажите пожалуйста, на сайте Почты России сказано, что за утерянные посылки, которые не были оценены, полагается возмещение только в размере двойной тарифной ставки. Могу ли я претендовать на возмещение полной стоимости товаров (есть все чеки оплаты покупок и самого отправления), ссылаясь только на данную статью? Не будет ли это противоречить ст. 34 Закона «О почтовой связи», где сказано про возмещение в виде двойной тарифной ставки?
В данном случае возникнут трудности именно в доказательстве размера убытков… так как посылка не оценена, то доказать, что именно в этот посылай был за товар и какая его стоимость будет проблематично…
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собрать данные о клиенте: ФИО, е-мейл, телефон, адрес доставки. Я могу просматривать эти данные. Планирую использовать эти данные для доставки товаров своими силами.
Вопрос: Нужно ли мне (как ИП) регистрироваться в РПД (Реестр персональных данных) (https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)?
, вопрос №4973042, Андрей Шалин, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь.
Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
, вопрос №4972029, Сергей, г. Южно-Сахалинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Не будет ли это противоречить ст. 34 Закона «О почтовой связи», где сказано про возмещение в виде двойной тарифной ставки?
В данном случае возникнут трудности именно в доказательстве размера убытков… так как посылка не оценена, то доказать, что именно в этот посылай был за товар и какая его стоимость будет проблематично…