8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Товар является технически сложным, срок проверки будет составлять не более 45 дней.В претензии я написала, что

Здравствуйте.Я заказала через интернет-магазин(вайлдберис),экшн-камеру стоимостью 1530 рублей.Товар вернула в тот же день,написав претензию,т.к.товар оказался с браком(камера не видела ни одну карту памяти,а их мы пробовали разные).Мне сказали,что т.к. товар является технически сложным,срок проверки будет составлять не более 45 дней.В претензии я написала,что хочу вернуть свои денежные средства.В итоге прошло более 50 дней,со стороны магазина каждый день отписки,ожидайте решения.Но сроки проверки уже нарушены.Куда мне можно обратиться с данной проблемой,чтобы подать иск на магазин и вернуть мои деньги за товар?

Показать полностью
, Оксана, г. Иваново

Добрый вечер, Оксана! Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, следующее, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем
недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата
уплаченной за такой товар суммы

либо предъявить требование о его замене
на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение
пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара.  Продавец должен принять товар и вернуть уплаченные за него деньги, а при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, за свой счет провести экспертизу качества товара.

На основании изложенного,  Ваши права как потребителя нарушены, соответственно Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.  Для составления исковое заявление Вы можете обратиться к юристу.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В магазине говорят что ждите 45 дней и если брак подтвердится, то будет только ремонт
Купил бензотример 10 месяцев назад. Он перестал работать, гарантия 12 месяцев, написал заявление в магазин о возврате денежных средств. в магазине говорят что ждите 45 дней и если брак подтвердится, то будет только ремонт. А я уверен что у магазина 10 дней на все действия и что я решаю выбрать деньги,замен или ремонт
, вопрос №4980092, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли какая-то возможность запретить распространять обо мне сведения ( просрочка не более 30 дней на сегодняшний день) и если есть такая аювозможность, то как правильно это сделать?
Есть несколько просроченных кредитов в мфо, плачу частями, но полностью сейчас погасить не могу. Договориться с кредитором не получается. Не отказываюсь от общения лично мной, но боюсь, что начнут звонить на работу и родственникам. Есть ли какая-то возможность запретить распространять обо мне сведения ( просрочка не более 30 дней на сегодняшний день) и если есть такая аювозможность, то как правильно это сделать?
, вопрос №4978451, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Задаток был 30000, срок истек договора, просят вернуть задато, пришло досудебная претензия?
Здравствуйте! Ситуация такая , был составлен предварительный договор купли продажи квартиры, все устраивало ,покупатель была , совершеннолетняя девочка возраст 25 лет, вышли на задаток её все устроило , приехала мама посмотреть квартиру , ей не понравилось ! Передумали покупать! В письменной форме не было описано , словесно только . выписалась , ждала , пока они соберут документы , там через опеку , не совершенно летние планировали проживать ! Задаток был 30000 , срок истек договора , просят вернуть задато , пришло досудебная претензия ?
, вопрос №4977690, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Не пытается ли д; лер меня ввести в заблуждение?
Здравствуйте. У нас проблема с машиной, которую мы купили в салоне. Её уводит. Купили й1 февраля. Письменная претензия по устранению недостатка была написана 1 апреля, на почту дилера пришло письмо 7.07 10 апреля я лично написала ещё одно письмо - требование дилеру в двух экземплярах . В момент с 16.04 по 22.04машина была на ремонте, далее мы её забирали для тестирования, потом приехали вновь к дилеру т.к увод сохранялся. В период с 15.05 по 22.05 машина была на ремонте . В этот период поменяли рулевую колонку, документы и гарантию не предоставили. В заказ наряде написали , что поменяли рулевую( написали в заказ наряде с требования супруга). Машину всё равно ведёт, директор салона предложил вот что: У банка получить одобрение на смену предмета залога. Я ничего не писала официально банку. Якобы у нас сохраняются все условия и % по рассрочке . Все условия прежнего договора и сумма тоже. Но КАСКО нужно оплатить самим. На основании чего будет сдана машина . Что делать? Правомерно ли ведёт себя дилер ? Как он будет забирать у меня машину, на основании чего? А еще дилер говорит что у него будет документ на смену залога , а как такое может быть? Не пытается ли д; лер меня ввести в заблуждение?
, вопрос №4976978, Людмила, г. Красногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как он будет забирать у меня машину, на основании чего?
Здравствуйте. У нас проблема с машиной, которую мы купили в салоне. Её уводит. Купили й1 февраля. Письменная претензия по устранению недостатка была написана 1 апреля, на почту дилера пришло письмо 7.07 В момент с 16.04 по 22.04машина была на ремонте, далее мы её забирали для тестирования, потом приехали вновь к дилеру т.к увод сохранялся. В период с 15.05 по 22.05 машина была на ремонте . В этот период поменяли рулевую колонку, документы и гарантию не предоставили. В заказ наряде написали , что поменяли рулевую( с требования супруга). Машину всё равно ведёт, директор салона предложил вот что: У банка получить одобрение на смену предмета залога. Я ничего не писала официально банку. Якобы у нас сохраняются все обязательства и % по рассрочке . Все условия прежнего и сумма тоже. Но КАСКО нужно оплатить самим. На основании чего будет сдана машина . Что делать? Правомерно ли ведёт себя дилер ? Как он будет забирать у меня машину, на основании чего?
, вопрос №4976892, Людмила, г. Красногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.06.2020